CEVAP: Sanal mağazalarda yaratılan atmosfer tüketici davranışını etkiler. Tüketici sanal mağazada kendisini ne kadar iyi hisseder, ne kadar kolay bilgi toplar, ne kadar rahat dolaşır ve ne kadar farklı bir deneyim yaşarsa, sitede kalma ve gezinme isteği o oranda artar. Bu nedenle sanal mağazalarda uygun ve hoşa giden atmosferlerin yaratılması tüketicide olumlu tepkiler yaratır. Sitede sunulan bilgiler etkili ise, kullanıcılar siteyle daha fazla ilgilenirler. Benzer bir şekilde site kolay kullanılabiliyorsa, gezinmede fazla problem yaratmıyorsa, arama motoruna sahipse, kullanıcılar siteyi incelemek için daha fazla çaba sarf ederler ve site ile ilgili olumlu hisler beslerler.