CEVAP:

Tüketim olayı sadece bir mal ya da hizmeti satın alma eyleminden oluşmaz. Tüketim bir süreçtir ve ihtiyacın ortaya çıkması ile başlayan, satın alma öncesini, satın alma sırasını ve satın alma sonrasını da içeren bütünlüğü ifade eder.