CEVAP:

Seyahat acentaları bir turizm işletmesinin ürünü
ya da herhangi bir organizasyon için müşterileri adına
rezervasyon yaparlar. Bu rezervasyonlar münferit olduğu
gibi gruplara yönelik de olur. Rezervasyonlar, seyahat
acentaları açısından bakıldığında satış işleminin ilk
aşamasını oluşturur. Çünkü rezervasyon yalnızca herhangi
bir tüketiciye sağlanan hizmetin, önceden kullanım
talebine yönelik işlemlerini değil, aynı zamanda da o ürün
için üretici ile tüketici arasında aracılık rolünü üstlenerek
satış işlemini gerçekleştiren bir süreçtir.