CEVAP:

Turizm hizmetleri öncelikle önemli ölçüde soyuttur. Turizm emek yoğun bir sektör olmasından dolayı hizmet sunanlar ürünün bir parçasıdır. Kalitenin algılanması personel ve müşteriye göre değişiklik gösterir. Ayrıca müşteri hizmet süreci içinde yer alır. Bununla birlikte hizmetlerin birleştirilememesinden dolayı tek bir hizmet ile ilgili birçok farklı örgüt ilgili olabilir.