CEVAP:

Turizm pazarlamasında insan, pazarlama kararlarını şekillendiren önemli bir bileşendir. Ancak burada göz önüne alınması gere­ken nokta, genişletilmiş pazarlama karmasının insan bileşeni, hizmetin ulaştırılmasın­da rol oynayan tüm insanları kapsamaktadır, dolayısıyla hem hizmet personeli hem de hizmetin kullanıcıları müşteriler bu kapsam içine girmektedir.