YOLCU HİZMETLERİ Dersi Uçuşa Kabul (Check-in) İşlemleri soru detayı:
SORU:
Uçuşa kabul işlemlerinde yolcunun tanınması aşamasında nelere dikkat edilmesi gerekmektedir?
CEVAP:
Uçuşa kabul işlemlerinin ilk adımını yolcunun tanınması oluşturmaktadır. Yolcunun tanınabilmesi için seyahat dokümanlarının incelenmesi ve karşılaştırılması gerekmektedir. Bunun için yolcunun kimlik belgesi istenerek, uçuş kuponu ve kimlik belgesi eşleştirmesi yapılmalıdır. Dış hat uçuşlarda ise yolcunun pasaportu istenerek, uçuş kuponun üzerindeki isim ile pasaporttaki ismin aynı olup olmadığı, pasaporttaki resim ile işlem yaptıran yolcunun aynı şahıs olup olmadığı kontrol edilmelidir. Aynı zamanda yolcunun seyahati süresince transfer noktalarında ve varış havaalanında sıkıntı yaşamasını engellemek adına, ilgili havayolu talimatlarına göre pasaport geçerlilik tarihi, gerekli ise vize süresi, oturma belgesi ya da sağlık belgeleri vb. belgelerin de kontrol edilmesi gerekmektedir. Kısaca doküman kontrolü esnasında IATA kurallarına göre yolcunun gideceği (varış) ülke ve varsa transfer ya da transit ara noktası ülkelerinin zorunlu kıldığı belgelerin kontrolü yapılmalıdır.