CEVAP:

Bir yandan bilinçli bir halkla ilişkiler kampanyası
ile kamuoyuna gerekli ve yeterli bilgiler sunarak onun ilgi
ve desteği kazanılırken, diğer taraftan da halkın kurumdan
beklentileri, istek ve tepkileri anlaşılmaya çalışılmalıdır.
Toplum ile kurum arasında oluşturulan sağlıklı iletişim
kanallarıyla iki tarafın birbirini tanıması ve etkileşimin
oluşturulması gerekir. Bu etkileşim sayesinde hem kurum
eğer varsa iletişim yönetimindeki eksiklikleri ve yanlışları
tespit etme imkânı bulacaktır hem de hedef kitle kuruma
yönelik mesajlarını doğrudan iletebilme zemini bulacaktır.
Karşılıklı iletişim ve etkileşim, pek çok sorunun daha
kaynağında çözümünü sağlayacak, güçlü ve kalıcı bir
iletişim yönetiminin temellerini atacaktır.