CEVAP:

Kişilerin kurum ile ilgili duydukları, gördükleri
veya doğrudan ilişki kurduklarında edindikleri izlenimler,
o kurumun imajını oluşturur. Kamuoyunda güvenilir,
inanılır, dürüst ve toplumsal sorumluluk sahibi bir kurum
izlenimi oluşturmayı başarabilen kurumlar, krizlerde
kamuoyu desteğini daha kolay yanlarında bulurlar. Kurum
imajının oluşturulmasında etkili halkla ilişkiler
yönetiminin çok büyük rolü vardır. Reklam ve propaganda
ile oluşturulan kurum imajlarının aksine, halkla ilişkiler
faaliyetleri ile inşa edilen kurum imajları çok daha sağlam
ve kalıcı olmaktadır.