CEVAP: Ürün ve hizmetin tanımlanmasında ürünün; genel ürün kategorisi, rakipler karşısındaki durumu, yaşam dönemi, adı, ambalajı, içeriği, üretim biçimi, marka imajı, kullanım özellikleri ve rakiplerinden farklılığı ayrıntılı bir şekilde incelenir ve açıklanır.