HİZMET TASARIMI Dersi Hizmet Tasarımı Aşamaları soru detayı:

PAYLAŞ:

SORU:

Üst düzey yönetimin hizmet tasamındaki rolü nedir?


CEVAP:

İşletmelerde yürütülen faaliyetlerle ilgili olarak pek çok karar alınır. Alınan kararların başarıyla uygulanmasının başlıca koşulu, üst yönetimin kararları desteklemesi ve uygulama sürecine liderlik yapmasıdır. Üst yönetimin desteğiyle orta ve alt düzey yöneticiler sorumlu oldukları faaliyet birimlerinde kararların uygulanmasını sağlar, bu şekilde kararların örgüt bünyesine yayılımı gerçekleştirilir.