CEVAP:

Ürün yeniliği, ortaya çıkan hizmet veya ürünün
tamamen yeni olmasına odaklanır. Yeni bir ürünün
geliştirilmesi ürün yeniliği olarak değerlendirilir.
Yeniliğin en basit anlamdaki ifadesi de söylenebilir. Ürün
yeniliğindeki amaç¸ kullanıcının kullanım kolaylığı
düzeyini yükseltmek, daha işlevsel ürünler kullanmasını
sağlamak ve yaşam kalitesini yükseltmektir. Diğer
yandan, üretilen hizmetlerin yenilik olarak
değerlendirilmesi de ürün yeniliği hakkında bahsedilenle
paralellik gösterir. Hizmetin bir yenilik olarak
değerlendirilmesinde önemli olan, hizmeti alana getireceği
faydadır.