CEVAP: Uygulama yazılımları, kullanıcıların özel bir ihtiyacını karşılamak üzere tasarlanmış programlardır. Uygulama yazılımları; • Genel amaçlı ve • Özel amaçlı uygulama yazılımları olmak üzere iki ana başlıkta incelenebilir. Genel amaçlı uygulama yazılımları, işletmelerde, bilgi işçileri tarafından yoğun olarak kullanılan yazılımları içerirler. Genel amaçlı uygulama yazılımlarına; • Ofis Yazılım Paketi ve • Ofis Verimlilik Paketi gibi isimler verilir. Özel amaçlı yazılımlar ise işletmenin, farklı yönetim seviyelerinde ve fonksiyonel alanlarında kullanılan yazılımlardır.