CEVAP:

Üzgün bir hasta ile iletişim kurarken şunlara dikkat edilir:

• Karşılıklı güven oluşturulur. 

• Hastanın duygusal durumu açığa çıkarmasına teşvik eden bir tavır sergilenir. 

• Hasta karar verme sürecine dâhil edilir. Böylelikle hastanın tedavi sürecinde kendisini güç sahibi olan kişi olarak değerlendirmesi sağlanır. 

• Sağlık personeli hastaya duygusal anlamda destek olur.