CEVAP:

Takip etme ve verilen hizmeti izleme: Vaka yöneticisi düzenli olarak ihtiyaç duyulan hizmetin müracaatçı tarafından gerçekten alındığından ve uygun olarak yararlanıldığın­dan emin olmak amacıyla müracaatçı ve hizmet sağlayıcı ile iletişim hâlinde olur. Eğer de­ğilse durumu düzeltmek ya da hizmet planını değiştirmek için gerekli eylemlerde bulunur.