CEVAP:

Müşteri veri tabanlarının kurulumu ile işletmelerin müşterilerine ilişkin verileri analitik uygulamalar ile irdelediği türdeki analizler veri analizi başlığı altında değerlendirilebilir. Firmalar öncelikli olarak dâhili verilerin analizine yoğunlaşmaktadırlar. Veri Analizi,  Dâhili harici ve biçimlendirilmis veriyi kullanarak, Istatistik ve tahmin modellemelerini elde eder ve böylecene Pazarlama eylemlerinin sonuçlarını tahmin edilmeye çalışılır. Elde etmek için fazladan bir çaba gösterilmesine gerek olmayan dâhili verinin ancak harici veri ile zenginleştirilerek analiz edilmesi sonucunda ortaya değerli bir bilginin çıkacağı da göz ardı edilmemelidir. Hatta bu tür bir analizin firmanın karşı karşıya kaldığı problemi çözmesinde veya büyük resmi görmesinde daha iyi bir netice vermesi için web ortamında elde edilen veriler ile de analizin zenginleştirilmesi gerekmektedir. Veri analizi ile temelde yapılan veriye bakarak belli içgörü ve çıkarımları yapmaktır. Bu analizler neticesinde müşteri sıralamak, bölümlendirmek veya puanlamak mümkündür.