aof.sorular.net
Çağrı Merkezinde Müşteri İlişkileri Yönetimi
ÇAĞRI MERKEZİNDE MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ Dersi MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ TEKNOLOJİLERİ soru cevapları
ÇAĞRI MERKEZİNDE MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ Dersi MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ TEKNOLOJİLERİ soru detayı:
SORU:
Veri madenciliği tekniklerinin uygulandığı alanlar nelerdir?
CEVAP:
Veri madenciliği tekniklerinin uygulandığı alanlar şu şekilde sıralanabilir:
• Müşterilerin satın alma eğilimlerinin belirlenmesi
• Müşterilerin demografik özelliklerinin belirlenmesi
• Mevcut müşterilerin elde tutulması
• Müşteri İlişkileri Yönetimi ve değerlendirme yapılması
• Satış tahminlerinin gerçekleştirilmesi
• Hedef pazar analizinin yapılması
• Müşteriler arası benzerliklerin saptanması.