ÇAĞRI MERKEZİNDE MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ Dersi MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ TEKNOLOJİLERİ soru detayı:

PAYLAŞ:

SORU:

Veri madenciliği tekniklerinin uygulandığı alanlar nelerdir?


CEVAP:

Veri madenciliği tekniklerinin uygulandığı alanlar şu şekilde sıralanabilir:

•  Müşterilerin satın alma eğilimlerinin belirlenmesi

•  Müşterilerin demografik özelliklerinin belirlenmesi

•  Mevcut müşterilerin elde tutulması

•  Müşteri İlişkileri Yönetimi ve değerlendirme yapılması

•  Satış tahminlerinin gerçekleştirilmesi

•  Hedef pazar analizinin yapılması

•  Müşteriler arası benzerliklerin saptanması.