ÇAĞRI MERKEZİNDE MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ Dersi MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ TEKNOLOJİLERİ soru detayı:

PAYLAŞ:

SORU:

Veri madenciliği tekniklerinin uygulandığı alanlar nelerdir?


CEVAP:

Veri madenciliği tekniklerinin uygulandığı alanlar şu şekilde sıralanabilir:

  Müşterilerin satın alma eğilimlerinin belirlenmesi

  Müşterilerin demografik özelliklerinin belirlenmesi

  Mevcut müşterilerin elde tutulması

  Müşteri İlişkileri Yönetimi ve değerlendirme yapılması

  Satış tahminlerinin gerçekleştirilmesi

  Hedef pazar analizinin yapılması

  Müşteriler arası benzerliklerin saptanması.