CEVAP:

Tüketiciler vitrini, mağaza ile ilgili bilginin ve satın alma kararının tamamlayıcı bir parçası olarak görmekte ve bu durumdan istifade etmektedirler. Bu açıdan bakıl dığında, vitrin düzenlemeleri mağazanın dış ortamında nihai kararla ilgili bilgi kaynakları konumuna gelmektedirler. Bazı araştırmalar, tüketicilerin öncelikli olarak bir boş zaman etkinliği kapsamında vitrinleri araştırdıklarını ve böylece eğlendiklerini, kendilerini iyi hissettiklerini ortaya çıkarmıştır (Sen, Block ve Chadran, 2002, s. 278). Gerçekten de insanlar mutlu olduklarında, moralleri bozuk olduğunda ya da eğlenmek istediğinde bulundukları ortamın dışına çıkmak isterler. Genellikle ilk yapmak istedikleri şey ise vitrinleri incelemektir. Ancak vitrinlerin bu şekilde eğlencelik olarak kullanılmaları kuşkusuz tüketicilerin bilgi edinmelerini engellememektedir. Çünkü vitrinleri incelerken mağazalar ve ürünleri, hatta günün modası hakkında da bilgi edinirler.

Hiç düşündünüz mü tüketiciler, vitrin düzenlemelerinden ne tür bilgiler edinebilirler? Vitrin düzenlemelerindeki farklı unsurlar, ürün kategorisiyle ilgili olduğu kadar doğrudan mağaza ile ilgili bilgi de verebilmektedir. Bu farklı unsurları iki boyut içinde incelemek mümkündür. İlk boyut, bilginin doğasını, içeriğini yansıtmaktır. Bilgi öncelikli olarak perakendeci ile ilgili olabilmektedir. Bunun yanı sıra müşteriler, vitrin düzenlemelerini ürün kategorisi hakkında bilgi almak için de kullanabilmektedirler. İkinci boyut ise, bilginin doğrudan vitrin düzenlemelerinden edinildiği durumları içermektedir. Bu boyut itibarı ile, bilgi hem gözlenebilir, hem de çıkarım sonucu edinilebilir. Gözlemlenen bilgi promosyon duyuruları gibi doğrudan vitrinden edinilen bilgidir. Çıkarıma dayalı bilgi ise, birtakım ipuçlarından yola çıkılarak öngörülen veya güven değerleri ile oluşturulan bilgidir (Sen, Block ve Chadran, 2002, s. 278).