CEVAP:

Havayolu müşterilerini web siteleri üzerinden hizmet alımına çekmek için sitelerin kullanışlı ve kolaylaştırıcı bir şekilde tasarlanmasının gerekli olduğunu söylemek mümkündür. Aşağıda web sitelerini ayırt edici özellikler genel anlamda açıklanmaktadır. Bu özellikler ise şunlardır;

Sahiplik

Bilgi gereksinimleri

Kullanıcıya sağlanan işlevsellik

Bilgi kaynakları

İş modeli

Önemli işlevsel beceriler