ETKİLİ İLETİŞİM TEKNİKLERİ Dersi Sözsüz İletişim: Etkili İletişimin Temeli soru detayı:
SORU:
Yüzyüze iletişimde göz temasının önemi nedir?
CEVAP:
Yüz yüze iletişimde göz teması iletişimi
kolaylaştırır. Tarafların güven duygusunu arttırır. Gözünü
göremediğimiz insanlar bizi rahatsız eder. Çünkü göz
temasını keser. Göz teması, toplumdan topluma değişiklik
gösterebilir. Özel bakış süresi kalabalıktaki bakış
süresinden farklıdır. Konuşulan insanın yakınlık
derecesine göre bu süre % 25 ile %100 arasında değişir.
Temas süresi, dinlerken artar. Konuşurken % 40-60 olan
göz teması süresi, dinlerken % 80 ‘e çıkar. Göz temasının
zayıf olması, güçsüzlüğü veya amaçsızlığı gösterir.
Ayrıca, kısa ve kesik bakışlar güven sarsıcıdır. Aşırı göz
kırpma ve göz sulanması da olumsuzdur. Göz kırpma bizi
sinirli, göz sulanması da aşırı duygusal veya zayıf gösterir.
Gözün çok seyrek kırpılması da olumsuzdur çünkü, bu
durum katı, gergin, soğuk bir ifade verir.