CEVAP:

1. Mesajın sözlü kısmı en önemli kısımdır. Mesajdaki diğer tüm öğelerin seçimini ve kullanımınıkontrol edin.
2. Mesajlar ve iletileceği araçlar arasında bir tutarlılık arayın.
3. Her şeyi basitleştirin. Mesajın ana konusuyla ilgili olmayan, karışıklık yaratan ve kafa karıştıran her öğeyi ortadan kaldırın.
4. Sadece mesajın direkt olarak anlaşılmasına katkı sağlayan kelimeler kullanın