CEVAP:

Çatışma, karşılıklıdır, bu nedenle de çatışmanın taraflarının bir araya geldiği ve iletişim kurduğu programlar sayesinde aktif rol alan ve görüşlerini paylaşan aile üyeleri ve çalışanların uzlaşma sağlaması kolaylaşır. Aile üyelerine ve çalışanlarına yönelik müdahale programları temelde iki hedefe sahiptir:

• Birincisi, iletişim becerilerini artırmaktır. Bir önceki başlıkta da söz edildiği gibi çatışmaların büyük bir kaynağı iletişim eksikliğidir. Çalışanların iş birlikçi iletişim teknikleri konusunda becerilerini geliştirmeleri, aile üyeleriyle olan ilişkilerindeki güvensizlik ve aşırı kontrol sorunlarının giderilmesini sağlayabilecektir.
• İkincisi, aile üyelerini bakım sürecinin planlanmasına ve bakım faaliyetlerine ortak etmektir. Çünkü yapılan araştırmalar, sorunların tartışılmasının ve aile üyelerinin bakım planına dahil edilmesinin potansiyel çatışma kaynaklarını azalttığını, iş birliğini artırdığını göstermektedir.