CEVAP:

Yapılan araştırmalar, meydana gelen çatışmaları çözmesi gereken birinci derece sorumlu kişinin yaşlı bireyle en çok mesai harcayan sağlık personeli olduğunu göstermektedir. Fakat iletişim ve çatışma çözme becerileri konusunda eksik eğitime sahip olan çalışanlar, çatışmayı göz ardı etmekte ya da çatışmayı tamamen çözme konusunda başarısız olmaktadırlar. Bu sorunları gidermek için kurumlar tarafından düzenlenebilecek müdahale programları üzerinde durmak gerekebilir. Bu programlara katılan aile üyeleri ve çalışanlar, çatışma çözüm tekniklerini öğrenirler ve rollere ilişkin net bir tanımlama getirebilirler. Aile üyelerine sosyal destek vermek, danışmanlık yapmak ya da onları bakım sağlanan kurumlarda ya da merkezlerde gönüllü yapmak çok verimli olmamaktadır.