CEVAP:

• Geçici faydaların elde edilmesi açısından kısa soluklu anlamda bunlardan faydalanılması,
• Karşılıklı güven ve memnuniyet temelinde müşterilerle uzun dönemli ilişkilerin
kurulmasını sağlayacak olanların seçimi ve kullanılmasıdır.