CEVAP:

Bir yolcunun havaalanına gelişi ile başlayan yer hizmetleri faaliyetleri müşteri memnuniyeti açısından ele alınması gereken önemli bir konudur. Verilen tüm hizmetler havaalanı faaliyetlerinin önemli bir kısmını kapsamaktadır. Bu nedenle, sektörde yaşanan trafik artışının yanı sıra, ihtiyaçları ve istekleri değişen ve hizmet alımında farkındalığı artan müşteriler karşısında yer hizmetlerinin rolü ve önemi de değer kazanmaktadır.