CEVAP:

Bir yolcunun havaalanına gelişi ile başlayan yer
hizmetleri faaliyetleri müşteri memnuniyeti açısından ele
alınması gereken önemli bir konudur. Verilen tüm
hizmetler havaalanı faaliyetlerinin önemli bir kısmını
kapsamaktadır. Bu nedenle, sektörde yaşanan trafik
artışının yanı sıra, ihtiyaçları ve istekleri değişen ve
hizmet alımında farkındalığı artan müşteriler karşısında
yer hizmetlerinin rolü ve önemi de değer kazanmaktadır.