CEVAP:

Havaalanı terminal tarafında yolcuya ve bagaja verilen hizmetler ile hava tarafında uçağa verilen hizmetler yer hizmetleri kuruluşlarının temel faaliyetleri olarak kabul edilmektedir. Terminalde sıkışıklıklara yol açılmadan işlemlerin tamamlanması, zamanında kalkış ile gecikme ve uçuş iptallerinin yaşanmaması yer hizmetleri kuruluşlarının faaliyetlerinin etkin ve verimli olduğunu göstermektedir. Bu durum hava yolu işletmelerine ve yolcularına müşteri memnuniyeti ve sadakati olarak yansımaktadır.