CEVAP:

Havaalanı terminal tarafında yolcuya ve bagaja
verilen hizmetler ile hava tarafında uçağa verilen
hizmetler yer hizmetleri kuruluşlarının temel faaliyetleri
olarak kabul edilmektedir. Terminalde sıkışıklıklara yol
açılmadan işlemlerin tamamlanması, zamanında kalkış ile
gecikme ve uçuş iptallerinin yaşanmaması yer hizmetleri
kuruluşlarının faaliyetlerinin etkin ve verimli olduğunu
göstermektedir. Bu durum hava yolu işletmelerine ve
yolcularına müşteri memnuniyeti ve sadakati olarak
yansımaktadır.