CEVAP:

• Yetersizliği olan bireyin yakını ile bakım yaparken güler yüzlü, sakin ve anlayışlı olunmalı,
• Bakım yaparken yetersizliği olan bireyin yakınına, “bu işin uzmanı olduğunuz hissi” verilmeli,
• Yetersizliği olan birey yakını ile çok yüksek ya da alçak sesle, hükmeder tavırla konuşulmamalı,
• Yetersizliği olan bireyin yakınına sorulan soruları yanıtlamaları için süre sunulmalı,
• Yetersizliği olan bireyin yakınlarına, yetersizlikle ilgili kesin ve net bilgi verilmeli,
• Beden dili kullanılırken hassas olunmalı,
• Yetersizliği olan bireyin yakınına kendi adı ile seslenilmeli,
• İşbirliği yapılan kişiyle konuşurken, göz kontağı kurulmalı, kullanılan sözcükler sade ve anlaşılır olmalı, tıbbı terminolojiden uzak durulmalı.

Bu hususlar içerisinde elemanının en çok iletişim becerilerine önem göstermesi gerektiği vurgulanmaktadır. Sosyal kabul açısından bireyin yakınları ile sıcak ilişkilerin kurulması ama bu esnada profesyonellikten uzaklaşılmaması gerektiği vurgulanmalıdır.