CEVAP:

Yoğun bakım biriminde yaşanması mümkün bir çatışmanın sonuçları farklı düzeylerde etkisini göstermektedir:

• Hasta düzeyi: Hastanın istek ve şikayetlerine yeterince önem verilmediğinden hizmet kalitesi düşer ve hastanın güvenliği risk altına girer. Yoğun bakım biriminde kalış süresi uzar.
• Aile düzeyi: Yoğun bakım hizmetine yönelik güvensizlik ve memnuniyetsizlik oluşur.
• Yoğun bakım personeli düzeyi: Anlaşmazlık ve yanlış anlaşılma gibi durumlar nedeniyle tükenmişlik duygusu ortaya çıkar.
• Sağlık kurumu düzeyi: Yanlış kaynak kullanımına bağlı olarak giderlerde artış görülür.