YOLCU HİZMETLERİ Dersi Uçuşa Kabul (Check-in) İşlemleri soru detayı:

PAYLAŞ:

SORU:

Yolcu bagajının teslim alınması aşamasında hangi işlemler yapılmaktadır?


CEVAP:

Uçuşa kabul işlemlerinin önemli bir parçasını oluşturan yolcu bagajının teslim alınması süreci genel anlamda aşağıdaki unsurları içermektedir:

  • Yolcunun el bagajında sıvı kısıtlamasına uymayan madde/malzeme olup olmadığı
    sorulmalıdır.
  • Bagajın gözle kontrolü yapılmalı, isim etiketi yoksa yolcuya isim etiketi doldurtulmalı, varsa eski etiketler çıkarılmalıdır.
  • Kayıtlı bagajda hasar olması durumunda, bagajın hasarını belirten etiket (Limited
    Release etiketi) düzenlenmelidir.
  • Kayıtlı bagajın, yolcu biletindeki hizmet sınıfına uygun serbest bagaj taşıma limitleri içinde olup olmadığına bakılmalıdır. Aşan bir durum söz konusu ise fazla bagaj
    bileti düzenlenerek, belirlenen ücret yolcudan tahsil edilmelidir.
  • İlgili uçuş kuponu üzerinde bagaj sayısı ve ağırlığı yazılmalıdır.
  • Bagaj etiketi, bilet üzerindeki bilgiler göz önüne alınarak doldurulmalıdır.
  • Bagaj etiketinin ilgili kısmı (diğer kısmı yolcuya verilmektedir) ile gerekli olan yardımcı etiketler bagaja takılmalıdır.
  • El bagajının, kabin içi bagaj taşıma standartlarına (kilo, ebat ve içerik olarak) uygun olup olmadığı kontrol edilmeli ve kabin bagajı etiketi takılmalıdır.