aof.sorular.net
Yolcu Hizmetleri
YOLCU HİZMETLERİ Dersi Uçuşa Kabul (Check-in) İşlemleri soru cevapları
YOLCU HİZMETLERİ Dersi Uçuşa Kabul (Check-in) İşlemleri soru detayı:
SORU:
Yolcu bagajının teslim alınması aşamasında hangi işlemler yapılmaktadır?
CEVAP:
Uçuşa kabul işlemlerinin önemli bir parçasını oluşturan yolcu bagajının teslim alınması süreci genel anlamda aşağıdaki unsurları içermektedir:
- Yolcunun el bagajında sıvı kısıtlamasına uymayan madde/malzeme olup olmadığı
sorulmalıdır. - Bagajın gözle kontrolü yapılmalı, isim etiketi yoksa yolcuya isim etiketi doldurtulmalı, varsa eski etiketler çıkarılmalıdır.
- Kayıtlı bagajda hasar olması durumunda, bagajın hasarını belirten etiket (Limited
Release etiketi) düzenlenmelidir. - Kayıtlı bagajın, yolcu biletindeki hizmet sınıfına uygun serbest bagaj taşıma limitleri içinde olup olmadığına bakılmalıdır. Aşan bir durum söz konusu ise fazla bagaj
bileti düzenlenerek, belirlenen ücret yolcudan tahsil edilmelidir. - İlgili uçuş kuponu üzerinde bagaj sayısı ve ağırlığı yazılmalıdır.
- Bagaj etiketi, bilet üzerindeki bilgiler göz önüne alınarak doldurulmalıdır.
- Bagaj etiketinin ilgili kısmı (diğer kısmı yolcuya verilmektedir) ile gerekli olan yardımcı etiketler bagaja takılmalıdır.
- El bagajının, kabin içi bagaj taşıma standartlarına (kilo, ebat ve içerik olarak) uygun olup olmadığı kontrol edilmeli ve kabin bagajı etiketi takılmalıdır.