YOLCU HİZMETLERİ Dersi Uçuşa Kabul (Check-in) İşlemleri soru detayı:

CEVAP:

Uçuşa kabul işlemlerinin önemli bir parçasını oluşturan yolcu bagajının teslim alınması süreci genel anlamda aşağıdaki unsurları içermektedir:

• Yolcunun el bagajında sıvı kısıtlamasına uymayan madde/malzeme olup olmadığı
  sorulmalıdır.
• Bagajın gözle kontrolü yapılmalı, isim etiketi yoksa yolcuya isim etiketi doldurtulmalı, varsa eski etiketler çıkarılmalıdır.
• Kayıtlı bagajda hasar olması durumunda, bagajın hasarını belirten etiket (Limited
  Release etiketi) düzenlenmelidir.
• Kayıtlı bagajın, yolcu biletindeki hizmet sınıfına uygun serbest bagaj taşıma limitleri içinde olup olmadığına bakılmalıdır. Aşan bir durum söz konusu ise fazla bagaj
  bileti düzenlenerek, belirlenen ücret yolcudan tahsil edilmelidir.
• İlgili uçuş kuponu üzerinde bagaj sayısı ve ağırlığı yazılmalıdır.
• Bagaj etiketi, bilet üzerindeki bilgiler göz önüne alınarak doldurulmalıdır.
• Bagaj etiketinin ilgili kısmı (diğer kısmı yolcuya verilmektedir) ile gerekli olan yardımcı etiketler bagaja takılmalıdır.
• El bagajının, kabin içi bagaj taşıma standartlarına (kilo, ebat ve içerik olarak) uygun olup olmadığı kontrol edilmeli ve kabin bagajı etiketi takılmalıdır.