YOLCU HİZMETLERİ Dersi Uçuşa Kabul (Check-in) İşlemleri soru detayı:

CEVAP:

Havayolu açısından yolcunun en önemli seyahat dokümanı biletidir. Yolcu biletinin kontrolü esnasında dikkat edilecek unsurları aşağıdaki şekilde sıralamak mümkündür;

• Biletin geçerlilik tarihi ve rezervasyon bilgileri kontrol edilmelidir.
• Yolcunun manuel bileti olması durumunda, bilet üzerinde delik, yırtık, tahrifat olup olmadığına bakılmalıdır. Bilet üzerindeki yolcu ismi okunaklı olmalıdır.
• Biletteki isim ile pasaport veya kimlik belgesindeki isim eşleştirilmeli, biletteki isim ile pasaport veya kimlik belgesindeki isim aynı olmalıdır.
• Yolcunun manuel bileti olması durumunda, uçuş kuponlarının sıraları kontrol edilmelidir.
• Bilet üzerinde, biletin hangi havayoluna ait olduğunu belirten damga (validatör damgası) mutlaka bulunmalıdır.
• Bilet üzerindeki havayolu kodu ve uçuş numarası, uçuşa kabul işlemleri yapılan uçuşa ait olmalıdır.
• Yolcunun işlemleri daima biletinin ait olduğu hizmet sınıfı için yapılmalıdır.
• Bilet indirimi var ise indirime dair kontroller yapılmalıdır