CEVAP:

Yönetici iyi bir plan yapabilir veya karar verebilir ancak bunlar uygulamaya konulmadığı sürece bir anlamı yoktur. Uygulamaya aktarmanın ilk şartı ise iletişimde bulunmaktır. Diğer yandan iletişim, eğer kurallarına uyulmazsa işletmede bir darboğaza sebep olabilir. Bunun sonucu ise gecikme, performans düşüklüğü, kayıp, zarar gibi sonuçlarla kendini gösterir. Yönetici iletişim aracı ile astlarıyla ilişki kurar. Bu yönüyle yöneticilik sosyal bir olaydır. İş hayatında çeşitli mevkilerdeki yöneticiler arasında yapılan bir araştırma, zamanlarının %75- %95’ini iletişime ayırdıklarını göstermiştir. Telefon görüşmeleri, toplantılar, raporları inceleme, emir ve talimat verme, mektup yazma, form doldurma, teklif verme, sipariş alma/verme, belge hazırlama, gelen mesajları inceleme, mesaj yazma, sosyal medyayı izleme, internette gezinme iletişim sürecinin örnekleridir. İletişim sisteminin bir işletme için taşıdığı rol ve önem, sinir sisteminin insan vücudunda oynadığı rol kadar önemlidir. Hatta işletmeleri bir iletişim sistemi olarak görmek bile mümkündür (Koçel, 2014:610-612).