SATIŞ TEKNİKLERİ Dersi MÜŞTERİ İTİRAZLARI VE MÜŞTERİ İTİRAZLARINI KARŞILAMA TEKNİKLERİ soru detayı:

PAYLAŞ:

SORU:

Zamanlama ile ilgili itirazlar nelerdir?


CEVAP:

Bu tür itirazlar, müşterinin satın alma kararını hemen vermek istememesi ve kendisine zaman yaratmak istemesi durumlarında ortaya çıkan itirazlardır. Bu tür
itirazların ortaya çıkma nedenleri arasında; müşterinin kararsız bir kişilik yapısına sahip olması, ürünü satın alma konusunda tam olarak ikna olmamış olması, o
esnada yeterli bütçeye sahip olmaması ya da başka alternatifleri değerlendirmek
için zamana ihtiyaç duyması sayılabilir.
Zamanlamaya yönelik müşteri itirazlarının ortaya çıkması durumunda satış
elemanı, müşteriye ürünü o anda satın almasının yaratacağı avantaj ya da almamasının neden olabileceği dezavantajlarından söz edebilir (Yükselen, 2007).