CEVAP:

Zihinsel yetersizliği olan bireyi bakım işlemlerine hazırlarken öncelikle onunla konuşarak anlama kapasitesini belirlemek gerekir. Bu bireylerle iletişim kurarken sabırlı ve anlayışlı olunmalıdır. Bireyin söylenenleri tam olarak anlamasına ve algılamasına izin verilmeli, cesaretlendirmeli ve teşvik edilmelidir. Anlamadığı gözlenirse, daha basit cümlelerle, değişik kelimeler kullanılarak söylenenler tekrar edilmelidir. Bireyin söyledikleri dikkatlice dinlenmelidir. Kim olduğunuz ve ne yapacağınız konusunda açıklama yapmak için zaman ayrılmalıdır. Kafa karıştırıcı ayrıntılı cümlelerden kaçınılmalı, anlatılanlar gerektiğinde görsel örneklerle desteklenmelidir. İletişim esnasında göz teması kurulmalıdır.  Sözlü iletişime dikkat edildiği kadar beden diline ve yüz ifadesine de dikkat edilmelidir.