aof.sorular.net
Otel İşletmelerinde Destek Hizmetleri
OTEL İŞLETMELERİNDE DESTEK HİZMETLERİ Dersi Ziyafet (Banket) Yönetimi soru cevapları
OTEL İŞLETMELERİNDE DESTEK HİZMETLERİ Dersi Ziyafet (Banket) Yönetimi soru detayı:
SORU:
Ziyafet servis şefinin görevleri nelerdir?
CEVAP:
Ziyafet servis şefinin görevleri şunlardır:
- Ziyafet bölümünde çalışan servis eleman ve yardımcılarının haftalık görevlerini ve iş programlarını yapmak,
- Servise başlamadan, küçük bir toplantı (meeting) yaparak ziyafet menüsü ve servisi hakkında bilgi vermek. Bu arada servis personelinin genel görüntüsü, kıyafeti ve temizliğini (saç, el, tırnak gibi) kontrol etmek,
- Ziyafet servis personelinin senelik izin ve terfi programlarını hazırlayarak, ziyafet müdürünün onayına sunmak,
- Ziyafete gelen konukları güler yüzle karşılamak ve uğurlamak,
- Ziyafeti yönetmek ve akışını kontrol etmek,
- Ziyafet sırasında aksayan ve eksik kalan işlerin tamamlanmasına yardımcı olmak,
- Bölümünde bulunan araç-gereçlerin ve malzemelerin eksiksiz ve kusursuz olarak çalışmasını sağlamak,
- Servis bölümünde kullanılan malzemelerin hijyenik ve temiz olmasını sağlamak,
- Servis sırasında konukların yemeklerle ilgili memnuniyetlerini gözlemlemek,
- Bölümüyle ilgili, sarf malzemelerin(peçete, kürdan gibi) stok kontrolünü yapmak, gerektiğinde sipariş vermek,
- Ziyafet öncesi ve sonrası yapılacak işleri belirlemek ve kontrolünü yapmak,
- Üstlerine çalışmalar hakkında bilgi vermek; gerektiğinde rapor hazırlamak.