• e-Devlet’in, uygulamada sürekli gelişen bir yapıya sahip olduğu düşünüldüğünde yapılan tanımlamalar da kısa sürede eski kalabilmektedir.
• e-Devlet, kamu yönetimi, bilgi sistemleri ve iş idaresi gibi farklı bilim dalları ile ortak noktalara sahiptir. Bu nedenle tanımlar farklılık gösterebilir.
• e-Devlet, e-ticaret ile karıştırılabilmektedir. Ancak e-Devlet’in sunduğu bazı hizmetlerin parasal karşılığı olmasına rağmen bu hizmetler ticari amaçtan çok sosyal amaçlıdır.

Shahkooh ve Abdollahi'nin yaptığı tanıma göre e-Devlet; kamu bilgi ve hizmetlerinin vatandaşlar ve kuruluşlara güvenilir bir şekilde sunulması, devletin onunla ilişki içinde olan işletme ve kuruluşlara bilişim teknolojilerini kullanarak hizmet sunmasıdır.

Tung ve Rieck'in yaptığı tanıma göre e-Devlet; bilgi ve iletişim teknolojileri kullanılarak kamu yönetiminin yerine getirilmesine yardımcı bir sistemdir.

Washington'un yaptığı tanıma göre e-Devlet; kurum ve kuruluşların kendi aralarındaki ilişkilerinin yanı sıra, vatandaş ve iş dünyası ile olan ilişkilerinde bilgi ve iletişim teknolojilerini en etkin düzeyde kullanarak, geleneksel devlet hizmetlerinin elektronik ortamda yürütülmesini, daha etkin, yalın, katılımcı ve şeffaf, hızlı ve kolay gerçekleşmesini olanaklı kılan devlet modelidir. Elektronik devlette vatandaş ile ürün-hizmet arasında doğrudan iletişim kurulabilmektedir.

Türkiye Bilişim Derneği’nin yaptığı tanıma göre E-Devlet; ‘devletin vatandaşlara karşı yerine getirmekle yükümlü olduğu görev ve hizmetler ile vatandaşların devlete karşı sorumlu oldukları görev ve hizmetlerin karşılıklı, kesintisiz ve güvenli olarak yürütüldüğü elektronik iletişim ve işlem ortamı’dır.

E-Devlet;

• Kişisel bilgilerin korunması kaydıyla,
• Bilgi ve iletişim teknolojileri aracılığıyla,
• Vatandaşlara, kurumlara ve kuruluşlara,
• Zaman kısıtlaması olmadan yedi gün yirmi dört saat hizmet verebilen,
• Vatandaş, kurum, kuruluşlar ve devlet arasında bilgi paylaşımına olanak sağlayan,
• Devlet yönetiminde ve hizmet sunumunda kolaylık sağlayan,
• Vatandaşın ve çalışanın kamu yönetiminin faaliyetlerini takip edebildiği,
• Etkileşimli hizmetlerden yararlanabildiği,
• Gerekli bilgileri edinebildiği,
• Şeffaf ve demokratik yönetim anlayışıyla, verimli, etkin ve hızlı hizmet verebilen kamu platformu şeklinde tanımlanabilir.

• Şeffaflığı arttırmak,
• Açıklığı sağlamak,
• Hesap verilebilirliği temin etmek.

• Dolandırıcılık yapılması,
• Mahremiyetin ihlali halleri.

E-Devlet uygulamalarının olumsuz sonuçları; dijital imzanın kullanılması, e-ticaret ve e-iş etiğinin yerleşmesi sayesinde aşılabilir.

E-Devlet kavramı genel hizmet alanları;

1. Bilgi
2. İletişim
3. İşlem

e-Devlet kavramının genel uygulama alanları;

1. İdare
2. Siyasal
3. Günlük ihtiyaçlar

Aranılan bilgiye vatandaşların hızlı ve doğru biçimde ulaşmasını sağlamak, bilgiyi işlemek ve özellikle de oluşan belgelerin kayıt altına alınmasını sağlamak, e-devletin önemli amaçlarından biridir.

Bilgi ve belge paylaşımı, e-Devlet modelinin önemli bir bileşenidir. Paylaşıma açılan bilgi ve belgelerin ilgili taraflara mümkün olduğunca az yük getirmesi, kolay erişilebilir olması önemlidir.

1. Ucuz, hızlı ve güvenilir internet
   • Ucuz ve hızlı internet erişimi
   • Öğrenciler ve araştırmacılar için hızlı internet
   • Güvenli ağlar ve akıllı kartlar
2. İnsanlara ve becerilere yatırım
   • Avrupa gençliğini dijital çağa taşımak
   • Bilgi tabanlı ekonomi içinde çalışmak
   • Bilgi tabanlı ekonominin tüm kesimleri kapsaması için yeterli katılımı sağlamak
3.  İnternet kullanımını özendirmek
   • Elektronik ticareti hızlandırmak
   • Çevrimiçi devlet: kamu hizmetlerine elektronik ortamdan erişim
   • Çevrimiçi sağlık
   • Küresel ağlar için Avrupa Dijital İçeriği’ni yaratmak
   • Akıllı ulaşım ve taşıma sistemleri

Vatandaşlara daha kaliteli ve hızlı kamu hizmeti sunabilmek amacıyla; katılımcı, şeffaf, etkin ve basit iş süreçlerine sahip olmayı ilke edinmiş bir devlet yapısı oluşturacak koşulların hazırlanmasıdır.

• Bilgi ve iletişim teknolojileri politikaları ve mevzuatının, öncelikle Avrupa Birliği müktesebatı çerçevesinde gözden geçirilerek yeniden düzenlenmesi, bu konuda eEurope + kapsamında aday ülkeler için öngörülen eylem planının Türkiye’ye uyarlanması,
• Vatandaşın, bilgi ve iletişim teknolojileri yardımıyla, kamusal alandaki karar alma süreçlerine katılımını sağlayacak mekanizmaların geliştirilmesi,
• Kamu idaresinin, şeffaf ve hesap verebilir hale getirilmesine katkıda bulunulması,
• Kamu hizmetlerinin sunumunda, bilgi ve iletişim teknolojilerinden azami ölçüde yararlanılarak iyi yönetişim ilkelerinin hayata geçirilmesine katkıda bulunulması,
• Bilgi ve iletişim teknolojilerinin kullanımının yaygınlaştırılması,
• Bilgi ve iletişim teknolojisi alanında kaynak israfını azaltmak amacıyla, kamunun mükerrerlik arz eden veya örtüşen ilgili yatırım projelerinin bütünleştirilmesi, izlenmesi, değerlendirilmesi ve yatırımcı kamu kuruluşları arasında gerekli koordinasyonun sağlanması,
• Sektördeki özel sektör faaliyetlerine yukarıdaki ilkeler ışığında yol gösterilmesidir.

Bilgi toplumuna dönüşümün gerçekleştirilmesi için ekonominin tüm aktörlerinin bütünsel bir yaklaşımla koordine edilmesi, bu yönde atılacak adımların ve kaynakların aynı amaca yönlendirilerek öngörülen hedeflere ulaşılmasını sağlayacak en önemli araçtır.

• Kamuda iş süreçlerinin gözden geçirilerek kamu yönetiminde ve isleyişinde modernizasyonunun sağlanması,
• Kamunun vatandaşlara ve iş dünyasına sunduğu hizmetlerin daha etkin, hızlı, kolay erişilebilir ve verimli sunulması,
• Vatandaşların bilgi toplumu imkânlarından azami düzeyde faydalanmalarının sağlanması, sayısal uçurumun azaltılması, istihdamın ve verimliliğin artırılması,
• Bilgi ve iletişim teknolojilerinin, daha fazla katma değer yaratmak üzere, işletmeler tarafından yaygın ve etkin kullanımının sağlanması,
• İletişim hizmetlerinde yaygın, nitelikli ve uygun fiyatlarla hizmet sunumunu sağlayacak rekabetçi ortamın tesisi ile bilgi ve iletişim teknolojileri sektörünün büyümesinin sağlanması ve küresel rekabetçi bir sektör olarak konumlanmasıdır.

• e-Devlet Kapısı; elektronik ortamdan sunulan kamu hizmetlerine tek bir internet sitesi üzerinden erişim imkânı sunmaktadır. Bizzat kamu kurum ve kuruluşlarınca sağlanan kamu hizmetleri ile ilgili doğru ve güncel bilgilere ulaşma imkânı sağlamaktadır.
• Kamu kurumları arasında bilgi ve belgelerin paylaşımı e-Devlet Kapısı tarafından sunulan hizmetler ile de sağlanabilmektedir. e-Devlet Kapısında tek bir kimlik doğrulaması sayesinde birçok hizmete ikinci bir kimlik doğrulamasına gerek duyulmadan erişilebilmektedir.
• e-Devlet Kapısı üzerinden alınacak bazı elektronik hizmetler için (vergi, harç vb.) ödeme yapılması gerektiğinde ödeme birimi hizmeti sayesinde bu işlem Kapı üzerinden kolayca yapılabilmektedir.

e-Devlet Kapısının amacı, tek bir adres üzerinden ve şifre, elektronik imza, mobil imza gibi kimlik doğrulama sistemleri ile güvenli bir şekilde kamu hizmetlerinin vatandaşlara sunulmasıdır. e-Devlet Kapısı üzerinden sunulan elektronik hizmetlerde vatandaşlarca özel şifre, elektronik imza ve mobil elektronik imza gibi kimlik doğrulama araçları kullanıldığından, kişisel bilgiler e-Devlet Kapısı üzerinden sadece ilgili vatandaşlara sunulmaktadır.

e-Devlet Kapısının en büyük faydası kredi kartında olduğu gibi kimlik ibrazıyla sadece ilgili kişiye elden teslim edilen şifre ya da varsa e-imza ve mobil imza gibi kimlik doğrulama araçları kullanılarak elektronik hizmetlere erişim sağlanmasıdır.

• Bilgilendirme hizmetleri
• e-Devlet hizmetleri
• Kurum ve kuruluşlara kısayollar
• Güncel duyurular

• Aile
• Eğitim
• Gençlik ve Spor
• İş ve Kariyer
• Sosyal Güvenlik
• Sağlık
• Çevre ve Tarım
• Ulaşım ve İletişim
• Kültür ve Sanat
• Adalet ve Hukuk
• Kurumlar ve Mevzuat
• Turizm ve Yurt Dışı

• Adalet Bakanlığı
• Başbakanlık
• Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu
• Bilim, Sanayi ve Teknoloji Bakanlığı
• Cumhurbaşkanlığı
• Çalışma ve Sosyal Güvenlik Bakanlığı
• Çay İşletmeleri Genel Müdürlüğü
• Devlet Meteoroloji İşleri Genel Müdürlüğü
• Dışişleri Bakanlığı
• Emniyet Genel Müdürlüğü
• Gelir İdaresi Başkanlığı
• Gümrük ve Ticaret Bakanlığı
• İçişleri Bakanlığı
• İŞKUR
• Kıyı Emniyeti Genel Müdürlüğü
• KOSGEB
• Maliye Bakanlığı 
• Merkezi Kayıt Kuruluşu A.Ş.
• Milli Savunma Bakanlığı
• Milli Eğitim Bakanlığı
• Nüfus Vatandaşlık İşleri Genel Müdürlüğü
• PTT
• Sağlık Bakanlığı
• Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü
• Sosyal Güvenlik Kurumu
• Tapu ve Kadastro Genel Müdürlüğü
• TBMM Başkanlığı
• T.C. Merkez Bankası
• Ulaştırma, Denizcilik ve Haberleşme Bakanlığı
• Çevre ve Şehircilik Bakanlığı
• Yüksek Öğrenim Kredi ve Yurtlar Kurumu Genel Müdürlüğü
• Mahalli İdareler Genel Müdürlüğü

e-Devlet kapısı bilgilendirme hizmetlerine erişim için yalnızca www.turkiye.gov.tr adresinin ziyaret edilmesi yeterlidir.

M-devlet uygulaması ile;

• Cep telefonunun IMEI numarasını sorgulanabilir,
• Motorlu taşıtın Emniyet Genel Müdürlüğü üzerinden durumunu sorgulanabilir,
• Sürücü belgesi üzerindeki ceza puanı öğrenilebilmektedir.

Aile hekimi uygulaması ile vatandaşa atanmış doktorun adı, soyadı ve adres bilgisine
ulaşılabilmektedir.

SGK uygulaması ile vatandaşa ait sigortalı hizmet dökümüne ulaşılabilir, tescil kaydı
görüntülenebilmektedir.

Tapu Bilgilerim uygulamasında tapusu vatandaşın üzerinde olan taşınmazların listesi ve detay bilgisini görülebilmektedir.

• M-devlet uygulamasına mobil imza ile veya e-devlet şifresi kullanılarak giriş yapmak mümkündür.
• M-devlet uygulamasını yüklemek ücretsizdir. Mobil Internet EDGE/3G şebekesinden bağlantı kurulduğunda geçen trafik standart mobil internet tarifesi üzerinden ücretlendirilir. Vatandaşın mobil internet paketi varsa kullanımı paketten düşülür.
• M-devlet uygulaması ile Türkiye e-devlet kapısındaki hizmetlerin sadece belli bir bölümüne ulaşılabilir.
• Bu uygulamadan Iphone 3G/3GS/4, iPad sahibi olan kullanıcılar yararlanabilir.

UYAP (Ulusal Yargı Ağı Bilişim Sistemi); günümüzün gerekli tüm teknolojik gelişmelerini kullanarak, Adalet Bakanlığı merkez ve taşra teşkilatının, bağlı ve ilgili kuruluşlarının, adli ve idari tüm yargı ve yargı destek birimlerinin donanım ve yazılım olarak iç otomasyonunu ve benzer şekilde bilgi otomasyonu sistemlerini kurmuş kamu kurum ve kuruluşları ile dış birim entegrasyonunu sağlayan ve e-Dönüşüm sürecinde e-Adalet ayağını oluşturan bir bilişim sistemidir. Bugün itibariyle UYAP Adalet Bakanlığı teşkilatı ile yargı birimlerinin tamamında işletimde olup bu birimlerin her türlü yargısal, idari ve denetim faaliyetleri bu sistemle elektronik ortamda yürütülmektedir.

UYAP’ın amacı hızlı, etkin, güvenilir, adil, verimli, şeffaf ve etik değerlere uygun bir yargılama mekanizması oluşturulması, doğru ve tutarlı bilginin mevzuatın tanıdığı yetkiler çerçevesinde, istenilen zamanda hızlı ve kolayca elde edilmesi ve paylaşımı, her türlü idari faaliyetlerin hızlı ve etkin bir şekilde yürütülebilmesidir.

• Adalet Bakanlığı teşkilatı, bağlı ve ilgili kuruluşları ile yargı birimlerinin donanım ve yazılım olarak iç otomasyonunun sağlanması,
• UYAP gibi bilgi otomasyonu sistemlerini kurmuş kamu kurum ve kuruluşları ile dış birim entegrasyonunun sağlanması,
• Vatandaşlara ve Avukatlara on-line yargı hizmeti sunulması planlanmıştır.

• İdarî ve yargısal süreçte mükerrer yapılan işlemlerle gereksiz uygulamaları, ara süreçleri ortadan kaldırmakta,
• Sürat ve kolaylıklar sağlayarak, iş yoğunluğunu azaltmakta,
• Personel açığından kaynaklanan sıkıntıları en aza indirmekte,
• Posta ve kırtasiye gibi masraflardan tasarruf sağlamaktadır.

UYAP Avukat Bilgi Sistemi (Avukat Portalı) sayesinde, avukatlar bürolarından internet üzerinden sistemdeki vekâleti bulunan dava dosyalarını (vekâleti bulunmayan dava dosyalarını da yine sistem üzerinden ilgili hâkiminden onay alarak) inceleyebilmekte, bu dosyalardan suret alabilmekte; elektronik imza ile sistemdeki dava dosyalarına evrak katabilmekte, yeni dava dosyası açabilmekte ve harç ödeyebilmektedirler. Buna göre avukatlar bu bilgi sitemi sayesinde duruşmaya girme dışında adeta tüm işlerini bürolarından yapabilir hale gelmişlerdir.

Vatandaş Bilgi Sistemi (Vatandaş Portalı) sayesinde ise vatandaşlar internet aracılığıyla T.C. kimlik numaralarını kullanarak UYAP kapsamında adli ve idari yargı birimlerinde görülmekte olan dava dosyalarının belli başlı safahat bilgilerini (dava konusunu, değerini, taraflarını, duruşma günlerini, dosyanın hangi aşamada olduğunu, karar verilip verilmediğini, temyizden dönüp dönmediğini gibi) görebilmektedirler. Ancak bu sistemde bilgi güvenliği bakımından vatandaşlara dosyadaki hiçbir belge açılmamaktadır. İşte bu nedenle, vatandaşların avukatlarda olduğu gibi internet üzerinden e-imza ya da mobil imza ile UYAP Vatandaş Portalına bağlanarak yeni dava dosyası açabilmeleri, harç ödeyebilmeleri, yetkileri dâhilinde sistemdeki dava dosyalarını ayrıntılarıyla inceleyebilmeleri, dava dosyalarına evrak katabilmeleri ve bu dosyalardan suret alabilmeleri için UYAP Vatandaş Portalına e-imza ve mobil imza
ile erişim çalışmaları tamamlanarak vatandaşların kullanımına açılmış, ayrıca e-Devlet kapısı ile de entegrasyonu sağlanmıştır.

MERNİS Projesi tüm Ahvali Şahsiye bilgilerini elektronik ortama aktaran ve Ahval-i Şahsiye bilgilerinde meydana gelen her tür değişikliğin ülkenin her tarafına dağılmış 957 merkezden anlık güncellenmesini ve bir ağ üzerinden güvenle paylaşımını sağlayan bir projedir. Proje dünyada ilk e-devlet projelerinden olup Türkiye’deki ve Avrupa’daki tüm projelere de ilham olmuştur.

Proje ile bilgilerin güvenli paylaşımı, bilgilerin hızlı güncellenmesi ve vatandaşa verilen hizmetteki hızın ve verimin de artması amaçlanmıştır.

• Nüfus kayıtlarının bilgisayar ortamına aktarılarak ilçe nüfus veri tabanlarının oluşturulması ve hizmetin modernizasyonu sağlamak.
• Nüfus hizmetlerinin ilçelerde bilişim teknolojileri kullanılarak verilmesini; ilçe nüfus veri tabanlarını Merkezde bütünleştirilerek Merkezi Nüfus Veri Tabanını kurulmasını gerçekleştirmek.
• Türkiye Cumhuriyeti vatandaşlarına birer kimlik numarası verilmesini sağlamak.
• Kimlik numaraları aracılığıyla, kamu ve özel kesim bilişim projeleri arası kişi bilgileri alışverişinin, kişilerin biricik tanımlandığı bir alt yapı üzerinde çevrim-içi (on-line) yürütülmesini sağlamak.
• Nüfus istatistiklerinin bilişim teknolojileri ile daha sağlıklı elde edilmesini sağlamak.
• Kimlik bilgilerini kamu kurum ve kuruluşları ile kamu hizmeti veren kurumlarla paylaşarak hizmet akışını hızlandırmak, güvenilir hale getirmek ve vatandaşların hizmetlerini kolay, hızlı ve güvenilir olarak almasını sağlamak,
• Bürokrasiyi azaltıcı, devletle vatandaşı yakınlaştırıcı bir hizmet güvenliği sağlamak.

Gelir İdaresi Başkanlığı tarafından oluşturulan İnternet Vergi Dairesi portalı, vatandaşların devlete olan vergi borçlarıyla ilgili bilgilerini öğrenebilecekleri ve güvenli ortamda ödeme yapabilecekleri bir e-Devlet uygulamasıdır.

• MTV Sorgulama ve Ödeme,
• e-Beyanname,
• Önceden Hazırlanmış Kira Beyanname Sistemi,
• MTV Hesaplama,
• E-Vergi Levhası Sorgulama,
• E-Vergi Levhası Doğrulama,
• Vergi Kimlik Numarası Sorgulama,
• Gelir Vergisi Hesaplama,
• GMSİ Hesaplama,
• Gecikme Zammı ve Faizi Hesaplama,
• KDV İade Talebi Listelerini Gönderme.

• İnternet Hizmetleri Kullanım Başvuru Formu (Tüzel Kişiler)'nu doldurması,
• Internet Hizmetleri Başvuru Formu'nun alt kısmında yer alan Beyan Metnini imzalaması,
• Kurum yetkilisi ya da kurum yetkilisinin Zarf Teslim Yazısı ile yetkilendirdiği bir kişinin bu belgelerle birlikte mükellefin bağlı olduğu Vergi Dairesine gelerek başvuruyu fiilen yapması gerekmektedir.

• İnternet Hizmetleri Kullanım Başvuru Formu (Gerçek Kişiler)'nu doldurması,
• İnternet Hizmetleri Başvuru Formu'nun alt kısmında yer alan Beyan Metnini imzalayıp bağlı olduğu Vergi Dairesi'ne gelerek başvuruyu fiilen veya noterden tasdikli yetki belgesi ile vekil tayin edilen kişinin yapması gerekmektedir.

Kamu Harcama ve Muhasebe Bilişim Sistemi, mali işlemlerin harcama birimleri ve muhasebe birimi aşamalarını tek bir otomasyon sistemi içinde bütünleştirmek, harcama birimleri ile muhasebe birimleri arasında elektronik iletişim ortamı sağlamak amacıyla Maliye Bakanlığı Muhasebat Genel Müdürlüğü tarafından geliştirilen otomasyon sistemidir.