KRİZ İLETİŞİMİ VE YÖNETİMİ Dersi KRİZ YANIT SÜRECİ soru cevapları:
Toplam 20 Soru & Cevap#1
SORU:
İşletmelerin krize yanıt verme biçimleri kaç grupta incelenebilir? Bu yöntemler hangileridir?
CEVAP:
Aktif yöntem, pasif yöntem ve enteraktif yöntem olmak üzere üç grupta incelenebilir.
#2
SORU:
Kriz yönetiminde önemli nokta nedir?
CEVAP:
Kriz yönetiminde önemli nokta, işletmenin krizle karşılaştığı anda yerine getirilmesi gereken faaliyet planlarının varlığıdır.
#3
SORU:
Kriz ortaya çıktığında hasarı sınırlama ve iyileşme evrelerini içeren sürece ne ad verilir?
CEVAP:
Kriz ortaya çıktığında hasarı sınırlama ve iyileşme evrelerini içeren sürece Pasif Kriz Yönetimi Modeli adı verilmektedir.
#4
SORU:
Öğrenme aşaması, enteraktif kriz yönetimi sürecinin kaçıncı aşamasıdır?
CEVAP:
Beşinci aşamasıdır.
#5
SORU:
İyi bir kriz senaryosunun nitelikleri nelerdir?
CEVAP:
İyi bir kriz senaryosu, örgütün dikkate almadığı ve hazırlanmadığı vakaları
içeren kriz cinsidir.
#6
SORU:
Krize müdahale ortamında, insan faktörünün öncelikle önemli olduğunu ve bireylerin krize karşı
duygusal ve bilişsel tepkilerini birleştirici çözümler üretmek gerektiğini öne süren modele ne ad verilir?
CEVAP:
Öncelik değerleme modeli adı verilir.
#7
SORU:
Bir grup içerisindeki cesaret, disiplin, güven, isteklilik ve zorluklara tahammül etmeye gönüllü olmak, kriz ortamındaki duygusal tepkilerin hangi boyutunu açıklamaktadır?
CEVAP:
Moral boyutu
#8
SORU:
"Bu lider mevcut sistem içinde faaliyet gösterir ve değişime karşı çıkar. Bunu yaparken; takipçilerin ihtiyaçlarını değiş tokuş ve şarta bağlı ödüller ile tatmin etmeye çalışırken, örgütteki sapmalar, hatalar ve anormalliklere odaklanarak ve bunları düzeltmek için harekete geçer". Açıklaması yapılan lider tarzına ne ad verilir?
CEVAP:
Transaksiyonel Lider
#9
SORU:
Bireyin yazılı ve sözlü malzemelerde yer alan bilgileri işleyerek, birçok bakış açısını fark etme ve bütünleştirme derecesine ne ad verilir?
CEVAP:
Bütünleştirme yetkinliği
#10
SORU:
Kriz anında liderler belirsizliği azaltmak için genelde uzmanların fikirlerine başvururlar. Buna göre bu durum, kriz anında liderin göstermesi gereken temel yeterliliklerden hangisini vurgulamaktadır?
CEVAP:
Akılcı ve hızlı kararlar vermek
#11
SORU:
Sadakat nedir?
CEVAP:
Sadakat; örgütte kullanılan dil ve sembollerin oluşturduğu, örgüt içi etkili bir uyumluluktur.
#12
SORU:
Krize yanıt ve stratejik yönetim süreçleri kaç temel hareket alanına ayrılarak incelenebilir? Bunlar hangileridir?
CEVAP:
Krize yanıt ve stratejik yönetim süreçleri üç temel hareket alanına ayrılarak incelenebilir. Bunlar; stratejik
düzenleme, stratejik uygulama ve stratejik değerlendirmedir.
#13
SORU:
Stratejik uygulama ne demektir?
CEVAP:
Stratejik uygulama çoğunlukla örgütün mevcut yapısından farklı bir duruma geçiş demektir.
#14
SORU:
Örgütün krize hazırlıklı olma ya da krize eğilimini belirlemede etkili olan unsurlar nelerdir?
CEVAP:
Örgütün krize hazırlıklı olma ya da krize eğilimini belirlemede; strateji, örgüt yapısı,
kültür ve insan kaynaklarının eş zamanlı etkisi olduğu bilinmektedir.
#15
SORU:
İyi bir kriz senaryosunun tanımı nasıl yapılabilir?
CEVAP:
İyi bir kriz senaryosu, örgütün dikkate almadığı ve hazırlanmadığı vakaları
içeren kriz cinsidir.
#16
SORU:
Kriz ortamında duygusal tepkiler kaç boyutta görülmektedir. Bunlar hangileridir?
CEVAP:
Kriz ortamında duygusal tepkiler; söylenti, moral ve örgüte olan sadakat olmak üzere üç boyutta
görülmektedir.
#17
SORU:
Öncelik değerleme modeli nedir?
CEVAP:
Krize müdahale ortamında, insan faktörünün öncelikle önemli olduğunu ve bireylerin krize karşı duygusal ve bilişsel tepkilerini birleştirici çözümler üretmek gerektiğini öne süren modele, “öncelik değerleme modeli” denir.
#18
SORU:
Örgütteki, lider kişiler ile takipçiler arasındaki güven ilişkisinin kriz ortamında önemli olduğu öngörülmektedir. Bu anlamda lidere olan güvenin kaç boyutu söz konusudur? Bunlar hangileridir?
CEVAP:
Örgütteki, lider kişiler ile takipçiler arasındaki güven ilişkisinin kriz ortamında önemli olduğu öngörülmektedir. Bu anlamda lidere olan güvenin üç boyutu söz konusudur. Bunlar; Güvenin Yetenek Boyutu,İyilikseverlik Boyutu, ve Doğruluk Boyutudur.
#19
SORU:
Kriz dönemlerinde liderler hangi özelliklerine göre seçilmelidir?
CEVAP:
Kriz dönemlerinde liderler daha çok karizmatik özelliklerine göre seçilmektedir.
#20
SORU:
Lidere olan güvende söz ve davranışlar arasındaki tutarlılığı ifade eden boyuta ne ad verilir?
CEVAP:
Doğruluk Boyutu