KRİZ İLETİŞİMİ VE YÖNETİMİ Dersi KRİZ ÖNCESİ YAPILACAK ÇALIŞMALAR soru cevapları:
Toplam 20 Soru & Cevap#1
SORU:
Kriz sinyallerinin algılanarak ve yorumlanarak krizin açık ve net olarak ortaya çıkmadığı dönemlerde yapılan kriz yönetimi ve kriz
çalışmalarına ne ad verilir?
CEVAP:
Proaktif kriz yönetimi yaklaşımı adı verilmektedir.
#2
SORU:
Proaktif kriz yönetimi yaklaşımının yetersiz kaldığı, krizin fiilen ortaya çıktığı ve krizin işletme üzerindeki etkilerini minimuma indirmeye çalışan kriz yönetimine ne ad verilmektedir?
CEVAP:
Reaktif kriz yönetimi yaklaşımı
#3
SORU:
Krize karşı plan nedir?
CEVAP:
Bir işletmenin belirlediği amaç ve hedeflerine ulaşması için neyi, ne zaman, nasıl, neden ve nerede yapılacağını ve bu işlerin kimler tarafından yapılacağını gösteren taslağa plan denilmektedir.
#4
SORU:
Krize karşı planlama nedir?
CEVAP:
Bir işletmenin belirlediği amaç ve hedeflerine ulaşması için neyi, ne zaman, nasıl, neden ve nerede yapılacağını ve bu işlerin kimler tarafından yapılacağını gösteren sürece planlama denmektedir.
#5
SORU:
İşletmelerde geniş bir karakter gösteren ve tüm işletmeyi kapsayan ileri düzeydeki planlamaya ne ad verilir?
CEVAP:
İşletmelerde geniş bir karakter gösteren ve tüm işletmeyi kapsayan ileri düzeydeki planlama stratejik planlama adı verilir.
#6
SORU:
Hangi mal ve hizmetin üretildiğini, kimler için nasıl bir süreçle üretildiğini ve işletmenin felsefesini, değerlerini ortaya koyan varoluş nedeni hangi kavram ile açıklanabilir?
CEVAP:
Misyon kavramı hangi mal ve hizmetin üretildiğini, kimler için nasıl bir süreçle üretildiğini ve işletmenin felsefesini, değerlerini ortaya koyan varoluş nedenidir.
#7
SORU:
İşletmeler kendilerine ait bir kriz yönetim planı hazırlarken hangi unsurları dikkate almalıdır?
CEVAP:
İşletmeler kendilerine ait bir kriz yönetim planı hazırlarken örgüt yapılarını, kültürlerini, kullandıkları sistemleri ve teknolojileri, sahip oldukları insan kaynaklarını, sermaye yapılarını, nakit akışlarını ve pazar payları gibi unsurları dikkate almalıdırlar.
#8
SORU:
İç ve dış çevre analizi işletmeler açısından neden hayati önem taşımaktadır?
CEVAP:
Krizler iç ve dış çevresel faktörlerden kaynaklı olarak meydana geldiğinden dolayı iç ve dış çevre
analizi işletmeler açısından hayati önem taşımaktadır.
#9
SORU:
Çevre analizinde ilk olarak yapılması gereken iş nedir?
CEVAP:
Çevre analizinde ilk önce uluslararası çevre ve ulusal düzeyde ekonomik, siyasi, sosyo-kültürel, hukuki, teknolojik faktörlerin ve değişimlerin analizi yapılarak işletme için etkileri incelenmelidir.
#10
SORU:
Bir işletmede en iyi örgüt yapısı neye göre değişmektedir?
CEVAP:
Bir işletme için her zaman her yerde en uygun tek bir örgüt yapısından söz etmek mümkün değildir. En iyi örgüt yapısı işletmenin içinde bulunduğu koşullara göre değişmektedir.
#11
SORU:
Çevre koşullarının dengeli ve durgun, değişim hızının çok az olduğu durumlarda ne tür bir örgüt yapısı uygundur?
CEVAP:
Çevre koşullarının dengeli ve durgun, değişim hızının çok az olduğu durumlarda mekanik örgüt yapısı uygundur.
#12
SORU:
Hangi örgüt yapısında, düşüncelere, yeni fikirlere, girişime önem verildiğini gören çalışanlar hem değişim önerebilirler hem de her türlü değişime ve krize hazır olurlar?
CEVAP:
Organik Örgüt yapısı
#13
SORU:
Hangi örgüt yapıları, çabuk hareket edebilen ve çevresel değişimlere daha kolay ve hızlı tepki verebilen organizasyon yapılarıdır?
CEVAP:
Esnek örgüt yapıları
#14
SORU:
Kalite nasıl sağlanır?
CEVAP:
Kalite müşterinin üründen beklentilerini karşılamakla sağlanır.
#15
SORU:
Toplam kalite yönetiminde dış müşteri memnuniyeti neye bağlıdır?
CEVAP:
Toplam kalite yönetiminde dış müşteri memnuniyeti iç müşteri memnuniyetine bağlıdır.
#16
SORU:
Toplam kalite yönetiminin temel felsefelerinden birini oluşturan Kaizen ne anlama gelmektedir?
CEVAP:
Toplam kalite yönetiminin temel felsefelerinden birini oluşturan Kaizen, sürekli olarak gelişmeyi ve iyileştirmeyi ifade etmektedir.
#17
SORU:
Değişim mühendisliğinin uygulanmasında, mevcut süreçlerin ve bunların içindeki hali hazır işlerin dökümünün yapılması hangi safhaya denk düşmektedir?
CEVAP:
Birinci safha
#18
SORU:
Bir işletmenin yalın olması demek ne anlama gelmektedir?
CEVAP:
Bir işletmenin yalın olması demek ihtiyaç duyulmayan gereksiz işlemlerden arındırılması demektir.
#19
SORU:
İşletmeleri yalın organizasyon haline getiren en önemli araçlar hangileridir?
CEVAP:
İşletmeleri yalın organizasyon haline getiren en önemli araçlar bilgi teknolojileridir.
#20
SORU:
Bir işletmenin en üstün performansa ulaşması amacıyla en iyi uygulamaları tespit etmesi, kendine örnek alması ve bu uygulamaları kendi bünyesinde uygulama çalışmasına ne ad verilir?
CEVAP:
Kıyaslama (Benchmarking)