KRİZ İLETİŞİMİ VE YÖNETİMİ Dersi KRİZ İLETİŞİM SÜRECİ soru cevapları:

Toplam 20 Soru & Cevap
PAYLAŞ:

#1

SORU:

Bir kurum veya kuruluşun rekabet alanındaki en güçlü silahı nedir?


CEVAP:

Bir kurum veya kuruluşun rekabet alanındaki en güçlü silahı; imaj'dır.


#2

SORU:

Etimolojik olarak incelendiğinde kriz sözcüğü, ne anlama gelmektedir?


CEVAP:

Etimolojik olarak incelendiğinde kriz sözcüğü, yunanca krisis sözcüğüne dayanır ve “ayrılmak” anlamına gelir.


#3

SORU:

Olası krizleri önleyebilmek genel olarak neye bağlıdır?


CEVAP:

Olası krizleri önleyebilmek kriz kaynaklarının doğru tespit edilmesine bağlıdır.


#4

SORU:

Krize yol açan nedenlerin önceden belirlenmesi, neden önemlidir?


CEVAP:

Krize yol açan nedenlerin önceden belirlenmesi, bunlara yönelik stratejiler geliştirilmesi ve planlar oluşturulması açısından oldukça önemlidir.


#5

SORU:

Kriz durumlarında kurumların uygulaması gereken en temel yaklaşım, ne olmalıdır?


CEVAP:

Kriz durumlarında kurumların uygulaması gereken en temel yaklaşım, hoş olmayan gerçeklerden kısa sürede kurtulup sonuçları kabul etmek yönünde olmalıdır.


#6

SORU:

Kriz yönetiminde halkla ilişkiler önemli bir rol üstlenmiştir. Halkla ilişkilerin bir kriz ile başa çıkmada izlediği süreç üç basamaktan oluşmaktadır. Bunlar nelerdir?


CEVAP:

Kriz öncesi iletişim, etkin bir iletişim planı uygulama ve kriz sonrasında özellikle kurum imajına yönelik zararın onarılması ve krizin ortaya çıkardığı yeni fırsatların doğru ve etkin değerlendirilmesidir.


#7

SORU:

Sözcü kriz boyunca hedef kitle ve işletme arasında iletişim köprüsünün oluşmasını sağlar. Sözcü genellikle kimdir?


CEVAP:

Sözcü genellikle yönetim kurulu başkanı ya da halkla ilişkiler uzmanıdır.


#8

SORU:

Kriz zamanlarında verilecek mesajların hedef ve amaçlarının kurum yöneticileri ve iletişimcilerinin ortak kararları üzerine belirlenmesinden sonra gelen basamak hangisidir?


CEVAP:

Kriz zamanlarında verilecek mesajların hedef ve amaçlarının kurum yöneticileri ve iletişimcilerinin ortak kararları üzerine belirlenmesinden sonra gelen basamak hedef kitlelerin profillerinin çıkarılmasıdır.


#9

SORU:

Kriz durumlarında kurumun iletmek istediği mesajların yapısını oluştururken dikkat edilmesi gereken unsurların neler olduğunu ve hazırlanan mesajın etkililiğini değerlendirmek açısından yol gösterici olan analiz yöntemi nedir?


CEVAP:

Smart, analiz yöntemi.


#10

SORU:

Kriz iletişimi tepki stratejileri, nasıl gelişir?


CEVAP:

Kriz iletişimi tepki stratejileri kurum kültürü ve kurumun genel iletişim biçimine paralel gelişir.


#11

SORU:

Öyküleme çerçevelemesinde temel nokta nedir?


CEVAP:

Öyküleme çerçevelemesinde temel nokta kontrol’dür.


#12

SORU:

Apologia kavramı, nasıl tanımlanmaktadır?


CEVAP:

Apologia kavramı, Yunan felsefesinden günümüze kalmıştır ve bir kişinin kendisine yöneltilen suçlamalar karşısında kendisini savunmak için yaptığı yazılı ya da sözlü açıklama olarak açıklanabilir.


#13

SORU:

Utandırma veya aşağılama nasıl bir stratejidir?


CEVAP:

Utandırma veya aşağılama;karşı tarafın etkililiğini azaltmaya çalışmak üzerine kurulu bir stratejidir.


#14

SORU:

Halkın isteklerine en yakın, kurumun amaçlarına en uzak düşen strateji hangisidir?


CEVAP:

Halkın isteklerine en yakın, kurumun amaçlarına en uzak düşen strateji özür dilemedir.


#15

SORU:

Kriz halindeki kurumun herhangi bir yorum yapmamaya veya herhangi bir harekete geçmemeye karar vermesinde oluşan durum nedir?


CEVAP:

Kriz halindeki kurumun herhangi bir yorum yapmamaya veya herhangi bir harekete geçmemeye karar vermesinde oluşan durum stratejik hareketsizliktir.


#16

SORU:

Kriz zamanlarında kurum ya da kuruluşların davranışları, uyguladıkları iletişim stratejileri kim tarafından incelenir?


CEVAP:

Kriz zamanlarında kurum ya da kuruluşların davranışları, uyguladıkları iletişim stratejileri hedef kitle tarafından incelenir.


#17

SORU:

Kriz zamanlarında kurum ya da kuruluşun davranışları ve mesajlarında kullandığı dil neyin gelişmesine neden olur?


CEVAP:

Kriz zamanlarında kurum ya da kuruluşun davranışları ve mesajlarında kullandığı dil olumlu ya da olumsuz düşüncenin hedef kitle
üzerinde gelişmesine neden olur.


#18

SORU:

Kriz zamanlarında eninde sonunda sorun yaratan problemlerin kimler tarafından ele alınması gereklidir?


CEVAP:

Kriz zamanlarında eninde sonunda sorun yaratan problemlerin yöneticiler tarafından ele alınması gereklidir.


#19

SORU:

Kriz sonrası yapılması gereken halkla ilişkiler çalışmaları nasıl yapılmalıdır?


CEVAP:

Kriz sonrası yapılması gereken halkla ilişkiler çalışmaları hem kurum içine hem de kurum dışına yönelik olarak yapılmalıdır.


#20

SORU:

Kriz sonrası yönetimde amaç, nedir?


CEVAP:

Kriz sonrası yönetimde amaç, adaptasyon, değişim ve yeniden yapılanma ile yeni bir döneme geçmektir.