Etik ilkeleri

Sektörde çalışanların uzmanlık bilgi ve becerileri
ile meslek mensuplarına yönelik etik ilkelerin
bulunmasıdır.

Belirtilen bilincin temelini kamu hizmeti bilinci ve
tarafsızlık oluşturmaktadır.

• Kamu personelinin görevi gereği yapması gereken davranışlar
• Kamu personelinin görevi gereği yapmaması gereken davranışlar

Güvenlik personelinin uyması gereken yasalardan
bazılarını çiğnemeleri ihlal; görevi gereği yerine getirmesi
gerektiği halde görevini yapmadığı durumlar ihmal olarak
adlandırılmaktadır.

Söz konusu kişiler ahlâki ve etik kuralları da ihlal
etmektedir.

Görevini, mesleğinin gerekleri ve inceliklerine
uygun şekilde yerine getirenler, etik personel olarak
tanımlanabilir.

Özel güvenlik personelinin görevleri daha çok
idari güvenlik tedbir ve önlemleri ile sınırlıdır.

• Mesleğini kamu hizmeti bilinci ile yerine getirmek Öncelikli olarak kamusal/kurumsal yarar ve çıkarları gözetmek
• Bireysel beklenti ve çıkar peşinde olmamak
• Görevlerinde tarafsız olmak ve negatif ayrımcılık yapmamak
• İşinin uzmanı olmak ve görevlerini en iyi şekilde yapma çabası içinde olmak
• Sahip olduğu bilgi ve becerileri en üst düzeyde görevine yansıtmak
• Görevlerinde duygusal olmamak ve görev ilişkilerini kişiselleştirmemek
• Özel hayatın gizliliğine saygı duymak ve sır saklamak

Görevlinin kişisel saygınlığı ve mesleki yeterliliği

Meslek mensuplarının görev ve özel yaşamlarına
ilişkin tercihleri ve hayat tarzları arasında çok büyük ve
belirgin bir farkın olmaması ideal olan durumdur.

Genel etik ilkeler ve bu ilkelerin görev davranış ve
uygulamalarına yansımaları olmak üzere ikiye
ayrılmaktadır.

• İnsana saygı
• Kamu hizmet bilinci
• Mesleki yeterlilik ve profesyonellik

İnsana saygı

İnsana saygı ilkesini özümsemiş bir personelin
insanlara davranışlarında aşırılık ve abartı görülmeyecektir.

• Topluma hizmet bilinci taşımak
• Vatandaşlarla ilişkilerde tevazu sahibi olmak
• Kamu yararını gözetmek

Polislerin görev tanımlaması Emniyet Hizmetleri
Sınıfı (EHS) olarak yapılmıştır.

Etik bir bilince sahip güvenlik personeli yaptığı
işin herhangi bir vatandaşa veya toplumun geneline
yararının ne olduğunu düşünür.

Mesleki yeterlilik açısından güvenlik görevlileri
ilk önce mesleklerinin gereği olan temel bilgi ve becerilere
sahip olmalı, daha sonra da bu bilgi ve becerilerini en üst
düzeyde görevlerine yansıtmalıdırlar.

• Özel güvenlik görevlisi, öncelikli olarak kendi bireysel çıkarlarını değil kamunun veya adına görev yaptığı şahıs veya kurumun meşru ve yasal çıkarlarını korumayı amaç edinmelidir.
• Özel güvenlik görevlisi, adına görev yaptığı kişi ve kurumların mesleki ünlerine ve çıkarlarına zarar verecek şekilde hareket etmemelidir.
• Özel güvenlik görevlisi diğer özel güvenlik şirketleri ve onların mensuplarının yetenek, performans ve mesleki becerileri hakkında kötü niyetli olarak davranmamalı, yanıltıcı ve karalayıcı yorumlar yapmamalıdır.
• Bazı meslektaşlarının etik kuralları ihlal etiğine şahit olan veya bu yönde elinde makul bilgi, belge ve gerekçeleri olan özel güvenlik görevlilerinin bu durumu ilk önce varsa bu kurumun Etik Standartları Komisyonuna, yoksa ilgili ve yetkili kişiye bildirmeleri gereklidir.

Özel güvenlik görevlileri her şeyden önce
yürürlükteki kanunlar ve toplumsal ahlâki kurallara uygun
davranmak zorundadır.

Güvenlik görevlileri böyle bir çelişki yaşamaları
durumunda kanunları uygulamaya öncelik vermelidirler.

• Güvenlik personeli görevlerini yerine getirirken zamanla görev yaptıkları kurum ve kişiler hakkında çok önemli duyum, bilgi ve belgelere ulaşabilir veya sahip olabilirler. Güvenlik personeli görevleri gereği elde ettikleri bilgi, belge ve tecrübeleri kişisel çıkarları için kullanamaz ve suistimal edemez.
• Güvenlik personelinin görevleriyle ilgili konularda sahip oldukları bilgi ve belgeler konusundaki gizlilik duyarlılığı kayıtsız şartsız ve mutlak bir gizlilik değildir. Güvenlik görevlileri sahip oldukları tüm bilgileri bunları bilme hakkı olan kişilere açıklamalıdırlar.
• Güvenlik görevlileri görev yaptıkları kurumla ilgili gizli belgeleri korur ve bu bilgilerin uygunsuz bir şekilde açıklanmasını önlemek için gereken dikkati gösterirler.
• Güvenlik görevlileri bilerek yanıltıcı bilgi veremez ve yanıltıcı bilgi verilmesine göz yumamazlar.
• Güvenlik görevlilerinin işveren veya müşterisi kendilerine sahip oldukları bilgiler açıklamalarına izin vermedikçe görevi gereği elde ettiği gizli ve mahrem bilgileri başkalarına veya kamuoyuna açıklayamazlar.
• Bu bilgileri işvereni veya müşterisi açısından dezavantaj veya kendisi ve başkaları için avantaj sağlayacak bir amaç doğrultusunda kullanamazlar.
• Güvenlik görevlileri sahip oldukları bilgileri, kendilerine gerekli izin ve yetki verilmeksizin, şahsî çıkar ve kazançları doğrultusunda da açıklayamaz ve kullanamazlar.
• Güvenlik görevlileri ile işverenleri arasındaki gizlilik ilişkisi güvenlik görevlileri ile işveren veya müşteri arasındaki yasal iş ilişkisi sona erdikten sonra da devam eder.
• Güvenlik görevlileri kanunları ihlal eden eylem ya da ihmalkârlıklar hakkındaki gizli bilgileri açıklamalarından dolayı suçlanamazlar.

• Şüphecilik
• Sır saklama
• Tahrik

Şüphecilik başkalarına karşı keyfi ve gelişigüzel
suçlayıcı tutum ve davranışlara indirgenemez.

Güvenlik hizmetleri açısından şüphe makul bir
gerekçeden kaynaklanmalı ve sistematik olarak
yönlendirilmelidir.

• Bireyde asıl olan durum onun masumiyeti olduğu ilkesi
• İçgüvenlik görevlisinin herkesten şüphelenmemesi

Bu genel ilkeye göre aksine bir delil bulunmadıkça
bir ferdin masumiyeti kabul edilir.

Güvenlik görevlisinin şüpheciliği yasaların ona
verdiği hak ve görevler ve mesleki eğitiminde aldığı
bilgilere dayanmalıdır.

Görevi gereği insanların özel hayatları hakkında
bazı mahrem bilgi, belge ve duyumlara sahip olabilen
güvenlik görevlilerinin sır saklamaları mesleki bir
gereklilik olmanın yanı sıra aynı zamanda onların etik
duyarlılık düzeyini de yansıtmaktadır.

Tahrik, bireyin içinde yaşadığı psikolojik durum
ve ruh halini yansıtan ve farklı şekillerde ortaya çıkabilen
bir durumdur.

• Profesyonelce görev yapan bir güvenlik görevlisinin tahriklere kapılmamasının gerekliliği
• Güvenlik görevlisinin görevini yaparken başkalarını tahrik etmemesi
• Toplumsal olaylar gibi uygulamalarda bir kişi ya da grubun diğer kişi ya da grubu tahrik etmesine imkân ve fırsat verilmemesi

• İki kişi arasında gerçekleşen bir konuşmada kullanılan sözcükler
• Ses tonu
• Üslup
• Beden dili
• Yüz ifadeleri
• Yakın bir mesafede durmak

• Tahrik olmamak
• Tahrik etmemek
• Tahriklere engel olmak
• Toplumsal olaylarda tahrik
• Caydırıcılık ve tahrik

Bir güvenlik görevlisinden beklenen ve görevlinin
yapması gereken şey kendi bireysel duygu ve zaaflarının
farkında olması ve eğitimle bunları denetim altına
almasıdır.

• Mesleğin gerektirdiği temel bilgi ile donanmak
• İyi bir meslek eğitimi almış olmak ve dolayısıyla hangi durumda neyin doğru olduğunu bilmek

Kasıtlı olarak yapılan tahrik durumlarında bir
güvenlik görevlisinden beklenen şey, onun davranışlarının
başkaları tarafından değil, almış olduğu eğitim ve meslek
ilkeleri doğrultusunda kendisi tarafından
yönlendirilmesidir.

Medeni iki insanın konuşmasında olması gereken
bir düzey ve içerikte olmalıdır.

Güvenlik görevlisi ölçüsüz olarak tanımlanacak
düzeyde bir ilgi ve yakınlık ve kaş, göz ve yüz ifadeleriyle
otoriter bir hava takınmaktan kaçınmalıdır.

Caydırıcılık, bir güvenlik görevlisinin meslek
tecrübesi sonucu zamanla elde edeceği ve sanat yönü ağır
basan mesleki bir beceridir.

Güvenlik personelinin mesai saatleri, bedeli görev
yapılan kurumun kaynaklarından ödenmiş olan bir ücret
karşılığında kamu yararına tahsis edilmiştir.

Güvenlik görevlilerinin mesai saatleri içerisinde
yemek, içmek ve diğer doğal ihtiyaçlarını karşılamak
hakları saklıdır.

Vergi mükellefinin parası

Araç, gereç ve maaşlar kamu kaynaklarından
karşılanmaktadır.

• Mesai saatleri
• Görev mekânları
• Araç ve gereçler
• Personel

Güvenlik personelinin mesai saatleri kamuya
hizmet üretmeleri için kendilerinden satın alınmıştır.

• Özel ve ailevi işlerin takibi
• Bireysel konforu sağlamak

Güvenlik görevlileri, görev mekânlarını kendi
şahsi çıkarları için özel bir işyeri gibi kullanamaz. Başka bir
deyişle bu mekânlara yapılan ziyaret ve ziyaretçileri
ağırlamanın bir ölçü ve sınırı olmalıdır.

• Resim
• Görüntü
• Koku

Araç ve gereçler açısından özellikle hizmet
otolarının kişisel hizmetlerde kullanımı önemli bir etik
sorundur.

• Bilgisayar
• Telefon
• Yazıcı
• Kâğıt
• Kalem benzeri araç-gereç ve sarf malzemeleri

Kendi zamanının yanı sıra mesai arkadaşları ve
astı konumunda olan personelin zamanını da kamu yararına
kullanmaya dikkat etmesi gerekmektedir.

• Tutum
• Tavır
• Uygulama
• Konuşma üslubu

Kuruma gelenler, karşılaştıkları ilk görevlinin
tavır ve davranışlarını kurumun tamamına genelleme
eğilimi gösterebilirler.

Güvenlik personelinin görev uygulamalarının
kendileriyle ilgili bireysel sonuçlarından öteye görev
yaptıkları kurum hakkında insanlar üzerinde oluşturduğu
olumlu veya olumsuz izlenimlerdir.

Kurumların üst düzey yöneticileri kendi
kurumlarının ziyaretçileri, hizmet alıcıları veya müşterileri
ile sürekli ilişki kuran kişileri iyi seçmeli, eğitmeli ve
denetlemelidirler.

Güvenlik personelinin profesyonel görev
davranışları olumlu izlenim olarak kuruma
yansıyacağından ve yine personelin profesyonellikle
bağdaşmayan etik dışı davranışları da kurumun tamamına
mal edileceğinden güvenlik personeli kumun aynası olarak
değerlendirilmektedir.

• Üslup
• Beden dili
• Ses tonu
• Tutum ve davranışlar

Söz dili ile beden dilinin uyumlu olması sadece
etik bir duyarlılık değil güvenlik hizmetlerinin sanat yönü olarak tanımlanabilecek bir mesleki beceri sorunu
olduğundan önemlidir. 

Sanat boyutu ile bilgileri davranışa dönüştürme
kastedilmektedir. Yani güvenlik personelinin görev
mekânlarındaki duruşu, hizmet alıcısı vatandaşa bakışı,
konuşmalarında kullandığı kelimeler ve ses tonu kısacası
tutum, davranış ve üslubu önem taşımaktadır.

Profesyonelliğin ve etik duyarlılığın