Sosyal Davranış ve Protokol Final 1. Deneme Sınavı

1.Soru

Hangisi bir protokol ilkesidir?

Tokalaşma

Temsil

Selamlama

Görgü Kuralları

Davetler

2.Soru

Resmî yemek davetlerinde akşam yemeği menüsü kaç çeşitten oluşur?

Üç çeşit

Dört çeşit

Bir çeşit

Beş veya altı çeşit

Üç veya dört çeşit

3.Soru

Aşağıdakilerden hangisi protokolün uygulandığı alanlar ve konulardan biri değildir?

Ulusal ve kurumsal öndegelim (öncelik-sonralık) sıra düzeni

Toplantı ve brifingler

Ulusal ve kurumsal (tanıtıcı) bayraklar ile yanabcı bayrakların kullanım esas ve usulleri

Protokol yazıları ve resmi yazılar

Gayriresmi ziyaretler

4.Soru

Resmi davet ve resepsiyonlar neye göre düzenlenir?

Örf ve adetlere

Nezaket kurallarına

Protokol kurallarına

Kurum geleneklerine

Görgü kurallarına

5.Soru

Kurumsal resepsiyonda karflılama ve kabul kimler tarafından yapılır?

Protokol görevlileri

Yöneticinin başyardımcısı ve eşi

Yönetici yardımcısı ve protokol müdürü

Yöneticinin eşi hanım ve kendisi

Yönetici ve eşi ile 1. yardımcısı ve eşi

6.Soru

Alkollü içki ikram edilmeyen yemek davetlerinde antre olarak aşağıdakilerden hangisi servis edilir?

Çorba

Ordövr tabağı

Sigara böreği

Kızarmış karides

Muska böreği

7.Soru

Cenaze töreninde aşağıdakilerden kimlerin tabutuna Türk Bayrağı konmaz?

Okul müdürleri

Polisler

Askerler

Devlet aleyhine suç işleyip hüküm giyenler

Devlet sanatçıları

8.Soru

Davetiye kartı düzenlemesi ve içeriği açısından hangisi doğrudur?

Sağ iç kapakta program yer almalıdır.

Sol iç kapakta davet sahibinin unvanı, adı, soyadı yer almalıdır.

Davet metni altta yer alır.

Davetiye üzerine imza atılmalıdır.

Tören davetiyesine “Mazeret” ve L.C.V. rumuzu birlikte konmalıdır.

9.Soru

Aşağıdakilerden hangisi sosyal yaşamda uygulanan protokolde öncelik hakkını belirleyen ölçütlerden biri değildir?

Resmi statü sahibi olma

Konuk olma

Yaşlı olma

Hanım olma

Hasta olma

10.Soru

I. Davetlilerin elinde herhangi bir şey olmamalıdır

II. Davetlilerin ceket önü açık olabilir

III. Davet sahibini sadece baş ile selamlamak yeterlidir

IV. Davet sahibini tanımıyorsa kendini tanıtmalıdır

V. Davetli kişinin eli cebinde olmamalıdır

Aşağıdakilerden hangisi resmi davetlerde davetlinin davet yerine ulaştığında yapması gerekenleri doğru olarak tanımlamaktadır?

I, II, III

I, II, IV,

I, III, V

I, IV, V

II, III, IV, V

11.Soru

Aşağıdakilerden hangisi insan ilişkilerinde temel ilkelerden birisi değildir?

Daima bireysel çıkarlarını gözetmek

Dürüst olmak

Giyime önem vermek

Vücut dilini iyi kullanmak

Empati yapmak

12.Soru

Aşağıdakilerden hangisi Osmanlı Devleti'nde resmi alanda "protokol" yerine kullanılan sözcüktür?

Teşkilat

Humâyun

Teşrifat

İçtima

Umum

13.Soru

Aşağıdakilerden hangisi turizm çalışanlarının yüz yüze ilişkilerinde yapmaması gereken davranışlardandır?

Çalıştığı bölgenin örf ve âdetlerine uyumlu olmalıdır

Konuklara uzun ve ayrıntılı açıklama yapılmalı, gerekirse teknik terimler kullanılmalıdır

Konuk/müşteri bir konuda ikna olmazsa bir üst yetkili ile görüştürülmelidir

Konuk, görevliye tepki gösterdiğinde, görevli müşteriye olumlu tepki vermelidir.

Yabancı misafirlere soy isimlerine Mr/Mrs veya Ms. ekleyerek hitap edilmelidir.

14.Soru

Yapılan ziyaret ve görüşme olumlu ise kurum amiri konuğu nereden uğurlar?

Havaalanından

Dış kapıdan

Makam kapısından

Konukevinden

Otelinden

15.Soru

Devlet ziyafeti olarak yedi çeşit yemek sunmak hangi makama aittir?

Valilik

Rektörlük

Genel Kurmay Başkanlığı

Cumhurbaşkanlığı

Deniz Kuvvetleri Komutanlığı

16.Soru

Törenlerde en uygun hitap şekli aşağıdakilerden hangisidir?

Bütün konuklara

Evsahibine

Onur konuğuna

Önemli konuklara

Onur konuğuna ve konuklara

17.Soru

Turizm işletmelerinde başarı neyin toplamıdır?

İlk ve son izlenimin

İşletmenin oda hizmetinin ve yemeklerinin kalitesinin

Çalışanların samimiyetinin

Tüm hizmetlerin

Genel izlenimlerin

18.Soru

Ast-üst ilişkileri; özel ve sosyal ortamda ve birebir ilişkilerde neye göre yürütülür?

Protokol kurallarına

Samimiyet derecesine

Saygı ve nezaket kuralları

Üst’ün isteğine göre

Ast ve üst arasındaki kademe farkına göre

19.Soru

Aşağıdakilerden hangisi insan ilişkilerinde uygulanması gereken etkili davranış biçimlerinden birisi değildir?

Önyargılı davranmak

El sıkışmak

Gülümsemek

Göz teması kurmak

Selam vermek

20.Soru

I. Göreve başlama, görevden ayrılma ve görev devir teslim törenleri

II. İmza törenleri
III. Resmi^ taşıtlarda oturma düzenleri
IV. Resmi^ ziyaretler
V. Konukları kabul, karşılama, ağırlama ve uğurlama
VI. Davet ve ziyafetleri

Yukarıdakilerden hangileri protokolün uygulandığı alanlar ve konulardandır?

II-III-IV-V

III-IV-VI

I-III-V-VI

I-II-III-IV-V-VI

I-II-III-IV-VI