Sosyal Davranış ve Protokol Final 15. Deneme Sınavı
Toplam 20 Soru1.Soru
Hangisi kurumsal ve sosyal yaşamda insan ilişkilerinde uygulanması gereken etkili davranış biçimlerinden değildir?
Selam vermek
|
Hoşgörülü ve alçakgönüllü olmak
|
Dürüst olmak ve güvenilir olmak
|
Dış görünüşe ve iletişime önem vermek
|
Göz temasından kaçınmak
|
2.Soru
İki heyet olarak dikdörtgen masada eş düzeyde yapılan toplantıda oturma yerleri masanın neresidir?
Masanın uç merkezleri |
Masanın sol başında karşılıklı |
Masanın sağ başında karşılıklı |
Heyetler karışık oturur |
Masanın orta merkezi |
İki heyet olarak dikdörtgen masada eşdüzeyde yapılan toplantıda oturma yerleri masanın orta merkezleridir.
3.Soru
Protokol kurallarının özellikle bir tür din ve tanrı olarak kabul edildiği ülke aşağıdakilerden hangisidir?
Türkiye |
Suudi Arabistan |
Avusturya |
Fransa |
Rusya |
Protokol kuralları her ülkede önemlidir. Ancak Türkiye, Fransa, İspanya, Rusya, Almanya, İngiltere, İtalya ve Avusturya gibi bazı ülkelerde çok daha önemlidir. Özellikle Fransa’da protokol bir tür din ve Fransızlar için protokol bir tür tanrıdır. Nitekim Fransa Kralı 14. Louis protokolü, “Herkesin üstünde bir tür din” olarak kabul etmiş; Fransız Akademisi üyesi Jules Cambron protokolü “Kuralları ve sırları ile bir din” olarak tanımlamıştır (Gürel, 1986: 12).
4.Soru
Telefonda iletişimde aşağıdaki hitap şekillerinden hangisi yanlıştır?
Kimsiniz?
|
Buyurun efendim
|
Çağdaş Otel, günaydın.
|
İyi günler, ben Ayşe.
|
Hayat Turizm, size nasıl yardımcı olabilirim?
|
5.Soru
TBMM binası önündeki Bayrak hariç ülkede, büyükelçilik ve konsolosluklardaki tüm Bayraklar ne zaman yarıya çekilir?
29 Ekim günü
|
Doğal afet dönemlerinde
|
Seferberlik ilanı durumlarında
|
Ulusal yas ilan edilen durumlarda
|
10 Kasım günü
|
6.Soru
Uluslarararası ilişkilerde devletlerin ve devlet adamlarının öndegelimi son derece önemli bir sorundur. Bu sorun ilkkez hangi tarihte ve nerede karara bağlanmıştır?
1830/ Paris Konferansı
|
1815/Viyana Konferansı
|
1820/ Münih Konferansı
|
1812 / Londra Konferansı
|
1836/Roma Konferansı
|
7.Soru
Resmi davet olarak kokteyl, resepsiyon ve yemek davetlerinde bilinmesi ve uygulanması gereken genel kurallar ile ilgili seçeneklerden hangisi söylenebilir?
Kahvaltı, branç ve açık büfe olarak da resmî davet düzenlenebilir. |
Bekâr olan bir yönetici, ilke olarak eşsiz davet verir. |
Onur konuğunun bulunduğu davette onur konuğunun beklenip ondan sonra gelmek saygı gereğidir |
Bütün resmi davetlerde hanım eş önden girer. |
Resmi yemek davetlerinde, konuklar dış kapıda uğurlanırlar |
Kokteyl, resepsiyon ve yemek davetlerinde bilinmesi ve uygulanması gereken genel kurallar aşağıda belirtilmiştir:
• Resmî davetler; kokteyl parti, resepsiyon ve yemek daveti olarak düzenlenir. Kahvaltı, branç ve açık büfe olarak resmî davet düzenlenmez.
• Resmî davetler uluslararası veya kurumlararası kongre, konferans veya toplantılarda; devlet ve hükûmet adamlarının, kordiplomatik mensuplarının ve yabancı konukların ziyaretlerinde ya da kurumun kuruluş yıldönümü, önemli bir başarısı veya bir kutlama vesilesiyle düzenlenir. Bir davetin, resmî davet olabilmesi için, resmî bir amacının olması, resmî kişilerin davet edilmesi, davetin basılı davetiye kartıyla yapılması, davet giderinin kurum bütçesinden karşılanması gereklidir.
• Davete gerekli katılımın sağlanması, davetin programlanması için davet on beş gün öncesinden yapılmalı; davet edilen kişiler gelip gelemeyeceklerini en az üç gün önceden davet sahibine bildirmelidir.
• Bekâr olan bir yönetici, ilke olarak eşsiz davet verir. Ancak onur konuğu eşli olduğunda, eşli davet ve ziyafet verilir. Bu durumda bekâr olan yönetici, (bayan olarak) bir yakınını ya da yardımcısını ve eşini refakatine alır.
• Resmî davetlerde karşılama ve kabul hattında, önde davet eden kurum amiri sonra eşi, birinci yardımcısı ve sonra eşi bulunurlar. Davete, başlangıç saatinden itibaren en geç yirmi dakika içinde gitmek gereklidir. En uygun durum, davetiyede belirtilen saatten beş on dakika sonra içeriye girmektir. Onur konuğunun bulunduğu davette onur konuğundan önce gelmek saygı gereğidir. • Kişi, geleceğini bildirdiği davete mutlaka gitmeli; önemli mazereti varsa
özür beyan ederek gelemeyeceğini bildirmelidir. Kişinin geleceğini bildirdiği
davete gitmemesi saygısızlıktır. Bir davete, davetsiz gidilmez ve davet
edilmeyen bir kişi götürülmez.
• Davetliler, davet edildikleri yere ulaştıklarında ceketlerinin önü açık, elleri
cebinde olmamalı; ellerinde sigara, puro, pipo, cep telefonu, çanta, şemsiye,
anahtarlık vb. bulunmamalıdır. Davetliler, karşılama hattında evsahiplerinin
ellerini sıkmalı; tanışmıyorlarsa kendilerini tanıtmalı, saygı ve memnuniyetlerini
sunmalı; fakat sözü uzatmamalıdır.
• Resmî davet ve kabullerde evli davetliler salona girerlerken davet edilen
makam ve/veya unvan sahibi önden, kendisine refakat eden eşi arkasından
girer. Özel ve sosyal davetlerde ise hanım eş önden girer. Davetliler salona
girince, tanıdıkları hanımları ve büyükleri baş eğerek selamlarlar. Kalabalık
olmayan davetlerde konukların, salonda bulunan diğer konukları, kendilerini
takdim ederek selamlamaları ve el sıkmaları beklenir.
• Davetiyede ayrılış saati belirtilmiş ise, davetlilerin belirtilen bitiş saatinden
15-20 dakika önce ayrılmaları beklenir. Uğurlama sadece yemek ve resepsiyon
davetlerinde yapılır. Davetliler ayrılırken önce evsahibi hanım, sonra
evsahibi erkek ile tokalaşmalı ve kendilerine teşekkür ederek ayrılmalıdırlar.
Teşekkür etmeden ayrılmak kabalık ve saygısızlık olarak kabul edilen
bir davranıştır.
(Protokolde “evsahibi”, mülk olan ev (daire, apartman, bina) sahibi değil;
resmî veya sosyal bir etkinliğe; toplantıya, törene, ziyafete davet eden ve ağırlayan
kişidir. Bu yüzden, “evsahibi” kelimesi bitişik yazılmıştır.)
• Akşam yemeklerinden ayrılış zamanı, normal olarak saat 23.00’tür. Ancak
onur konuğu varsa, ayrılış zamanını onur konuğu belirler. Önemli bir mazereti
nedeniyle ayrılmak durumunda olan kişi mazeretini beyan ederek ve
özür dileyerek ayrılabilir. Bir görevli, gittiği davette kendi amirinden önce
davetten ayrılmamalıdır. Ayrılmak zorunda olduğunda amirinden ve davet
sahibinden özür beyan ederek izin almalıdır.
• Yemek davetlerinde, konuklar iç kapıda uğurlanırlar. Ancak onur konuğu
evsahibi tarafından aracına kadar eşlik edirek uğurlanır. Onur konuğu eşli
ise evsahibi hanım da konuğu uğurlamada eşine refakat edebilir. Evsahibi
olan kurum personeli davet saatinin başlangıcından önce gelmeli; bitiminden
sonra gitmelidir (Aytürk, 2016: 227).
8.Soru
Resmî davette kumaş peçete nereye ve nasıl konur?
Tabak içine üçgen olarak
|
Tabak içine dikdörtgen olarak
|
Tabağın sağına dikdörtgen olarak
|
Tabağın soluna dikdörtgen olarak
|
Tabağın dışında konik olarak
|
9.Soru
Fransa kralı 14. Louis’in herkesin üstünde bir tür din olarak kabul ettiği kavram aşağıdakilerden hangisidir?
Kurallar
|
Protokol
|
Sırlar
|
Kurallar bütünü
|
Yaşam
|
10.Soru
Seçeneklerden hangisi özellikle resepsiyonlara özgü bir kural olarak karşımıza çıkmaktadır?
Mutlaka alkollü içki içmek |
Davetiye kartında belirtilen kıyafeti giymek |
Gece geç saatlere kadar resepsiyon mekanında kalmak |
Son davetli gelinceye kadar davetlileri kapıda karşılamak |
Onur konuğunun bir konuşma yapması |
Resepsiyon; millî ve resmî vesilelerle kutlamalarda, kuruluş günlerinde, her türlü yıldönümde, üst düzeydeki atamalarda ve görevden ayrılmalarda, yabancı resmî konuk veya seçkin bir ziyaretçi onuruna düzenlenen kabul törenidir. Resepsiyonun en önemli özellikleri; resmî nitelikte olması, kıyafet zorunluluğu bulunması, kabul ve karşılama hattı oluşturulması, konukların zengin bir büfe ile ağırlanması ve alkollü içki sunulmasıdır.
Resepsiyon; devlet ve hükümet adamları, valiler, büyükelçiler ve kurum yöneticileri tarafından resmî amaçla düzenlenir. Resepsiyonların katılım açısından akşam üzeri (18.30-20.30 saatleri arasında) düzenlenmesi daha uygundur. Gerektiğinde, yarı resmî nitelikte, öğleyin saat 12.30-14.00 arasında da düzenlenebilir. Resepsiyona davet, basılı davetiye ile yapılır. Resepsiyon için davetiye kartında belirtilen kıyafeti giymek zorunludur. Kıyafet belirtilmemiş ise, mutlaka koyu renk takım elbise giymek gereklidir. Hanımlar uzun etek veya tayyör/döpiyes giymelidir. Resepsiyonlarda, salon girişinde karşılama hattı oluşturulur. Karşılama hattında kurum amiri ve eşi ile yardımcısı ve eşi hazır bulunurlar. Yabancı veya önemli bir konuk onuruna verilen resepsiyonda, karşılama hattında evsahibi ve eşi, sonra onur konuğu ve eşi hazır bulunurlar. Ancak onur konuğunun eşi hanımefendiden sonra 5. kişi olarak yönetici yardımcısı bir erkek yer almalıdır. Karşılamada önemli davetliler gelinceye kadar yirmi otuz dakika beklenir. Daha sonra evsahipleri ve varsa onur konukları gelen davetliler arasına katılarak davetlilerin hatırlarını sorarlar.
11.Soru
Aşağıdakilerden hangisinde devlet protokolünün uygulanması gereken durumlar arasında yer almaz?
Cumhurbaşkanının görev başlama ve tebrik törenleri
|
Vefat eden Cumhurbaşkanlarının cenaze törenleri
|
Cumhurbaşkanının yabancı ülke ziyaretleri
|
Cumhurbaşkanının yurtiçi ziyaretleri
|
Üniversitelerde düzenlenen akademik tören ve etkinlikler
|
12.Soru
Aşağıdaki ifadelerden hangisi doğrudur?
Yemekte rahat oturmak ve davranmak önemlidir.
|
Kumaş peçete boyuna takılmalıdır.
|
Masadan kalkmak gerektiğinde peçete masaya konulmalıdır.
|
Yemekte konuşulmamalıdır.
|
Davetlerde evsahibi, varsa onur konuğu, başlamadan yemeğe başlanmamalıdır.
|
13.Soru
Aşağıdakilerden hangisi “Davet ve Ziyafetlerde Görgü ve Nezaket Kuralları” arasında yer almaz
Kağıt peçete pantolon /etek üstüne serimez
|
Dirsekler masaya dayanmamalı
|
İkram edilen hiç bir yemek koklanmamalı
|
Servis beklenirken ekmek alınıp yenebilir
|
Yemek yerken ağız kapalı tutulmalı
|
14.Soru
Kişiyi dikkatele dinlemek, söylediklerini anlamaya çalışmak, anlaşılmadığında açıklamasına olanak vermek, kişiye adıyla hitap etmek, kendisiyle ve işiyle ilgilenmek vb. göstergeler, kurumsal ve sosyal yaşamdaki insan ilişkilerinde uyulması gereken ilkelerden hangisinin kapsamına girmektedir?
İnsana önem ve değer vermek
|
Güvenmek, güven vermek ve güvenilir olmak
|
Dürüst olmak
|
Giyime ve görünüme önem vermek
|
Söz ve davranışlara dikkat etmek
|
15.Soru
Aşağıdakilerden hangisine bahşiş verilmesi uygun olmaz?
Hemşire ve postacılar
|
Tur ekibi
|
Kuaför ve güzellik salonlarında hizmet veren kişiler
|
Lokanta ve restoranlarda servis görevlileri
|
Otellerde valiz taşıyanlar ve odayı hazırlayanlar
|
16.Soru
Özel ve sosyal yaşamında amiriyle samimi olan ve ona “ağabey” diyen bir astın bir toplantıda hitabı nasıl olmalıdır?
Unvanıyla |
İsmiyle |
Ağabey diyerek |
Soy ismiyle |
Üstad diyerek |
Özel ve sosyal yaşamında amiriyle samimi olan ve ona “ağabey” diyen bir ast, bir toplantıda kendisine unvanıyla hitap etmelidir.
17.Soru
Cenaze töreninde kimlerin tabutuna Türk Bayrağı konmaz?
Okul müdürleri
|
Askerler
|
Polisler
|
Devlet aleyhine suç işleyip hüküm giyenler
|
Devlet sanatçıları
|
18.Soru
Genel müdürün odasına girince resmî olarak nasıl selam verilmez?
İyi günler efendim.
|
Günaydın sayın genel müdürüm!
|
İyi günler beyefendi.
|
Merhaba sayın müdürüm.
|
Saygılar genel müdürüm.
|
19.Soru
Diplomatik bir davetiyede olmaması gereken ibare aşağıdakilerden hangisidir?
Katılmama mazereti
|
Davet sahibinin adı
|
Kıyafet rengi
|
Davetin tarihi ve saati
|
Davetin yapılacağı mekan
|
20.Soru
Aşağıdakilerden hangisi günümüzde düğün merasimlerinde, düğüne ait işleri yürütecek ve damada her hususta yardım edecek kişidir?
Teşrifatçı
|
Sağdıç
|
Nedime
|
Refakatçi
|
Nezaretçi
|
-
- 1.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 2.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 3.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 4.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 5.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 6.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 7.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 8.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 9.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 10.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 11.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 12.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 13.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 14.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 15.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 16.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 17.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 18.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 19.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 20.SORU ÇÖZÜLMEDİ