Anlam, amaç ve ahlak duygusu geliştirmeye yönelik genel insan deneyimine maneviyat adı verilmektedir.

Sosyal hizmet uzmanları yer değiştirme, hastalık, sakatlık ya da ölüm gibi beklenmedik durumlar nedeniyle hizmetlerin kesintiye uğramaması için makul çabayı harcayarak önlemler alması hizmetlerin kesintiye uğramaması kapsamına girer.

Genelde sosyal hizmet uzmanlarının büyük çoğunluğu etik kurallar arasında en çok
gizlilik ilkesine özel bir dikkat gösterirler. Bununla birlikte bazı durumlarda gizlilik ilkesinin ihlal edildiği de görülmektedir. Bu durumları şöyle sıralayabiliriz:
• Bireysel olarak etkilenilen bir danışanın durumunu destek almak için aile ve arkadaşlarla paylaşma,
Mahremiyet, kişinin kendisine
ait bilgiyi saklı tutma hakkıdır.
7. Ünite - Bireyle, Aileyle ve Grupla Uygulamada Etik 145
• Bir danışanın durumunu kuruluştaki yöneticilerin veya diğer meslektaşların,
meslekle ilgili olmayan kişilerin veya diğer danışanların duyabileceği bir ortamda
özensizce konuşma,
• İzni olmadan kendisine ait bilgileri başka bir kuruluştaki meslektaşlarla paylaşma.
Görüldüğü gibi her üç olayda da ilk bakışta kötü niyetli bir davranış olmadığı izlenimi
uyanmaktadır; fakat önemli olan sonuçtur ve danışanın mahremiyeti uygunsuz bir biçimde ifşa edilerek gizlilik ilkesi açıkça ihlal edilmiştir.
Bazı sosyal hizmet uzmanları ismini ve diğer tanıtıcı bilgilerini paylaşmadıkları sürece
danışanlar hakkındaki birçok bilgiyi başkalarıyla paylaşabileceklerini düşünürler. Doğrusu bu oldukça riskli bir davranıştır, çünkü adı saklansa da hikâyesinden sözü edilen
danışanın anlatılan kişiler tarafından tanınması olasılığı her zaman vardır. Görüldüğü gibi
gizlilik ilkesi iyi niyetle de olsa keyfi bir biçimde ifşa edilmeyecek kadar hassasiyetle dikkat
edilmesi gereken bir kural olarak durmaktadır.
Bizden hizmet alan insanlara gizlilik ilkesi hakkında bilgi verirken bize aktarılan bireysel sırların kuruluşta kendilerine karşı sorumlu olduğumuz yöneticilerimiz tarafından
da bilinmesi olasılığının yüksek olacağından bahsetmeliyiz. En nihayetinde bir kamu tüzel kişiliğini temsil ettiğimize göre bizimle paylaşılan bilgiler, esasında gerçek kişi olarak
şahsımızla değil temsil ettiğimiz kuruluş ile paylaşılmaktadır.

Genel hatlarıyla baktığımız zaman altı temel etik kural profesyonellerle ilişkilerimizi biçimlendiriyor. Bunlar sırasıyla: saygı, gizlilik, iş birliği, duygusal ve cinsel sınırlar, etik çerçeveyi koruyucu girişimler ve meslektaşları savunmadır.

Sosyal hizmet uzmanları dürüst olmayan, hileli işlere katılmamalı; göz yummamalı; bu durumlarla ilişkilendirilmemeye özen göstermesi dürüst olmama kapsamına girer.

Sosyal refahın sağlanabilmesi için sosyal hizmet uzmanlarından beklenen davranışlar arasında ırk, etnik ve ulusal köken, renk, cinsiyet, yaş, cinsel yönelim, medeni durum, siyasal görüş, dinsel inanç farkı, ruhsal ya da bedensel engeli nedeniyle insanlara, gruplara ya da belirli bir sınıfa yönelik ayrımcılığa tarafsız kalma değil; aksine buna karşı çıkma, bunlara yönelik baskıları önleme ve ortadan kaldırma yer almaktadır. 

Biriciklik ilkesi bireyselleştirme üst başlığını içeren bir ilkedir.

Sosyal hizmet sürecinin bu aşamasında hizmetlerin kesintiye uğramasına yol açabilecek şu durumlar yaşanabilmektedir:
• Acil durumda danışana ne yapacağını bildirmeden sosyal hizmet uzmanının tatile gitmesi veya kurumdan ayrılması.
• Danışanının ihtiyaçlarını karşılamadan ve uygun yönlendirmeler yapmadan kendi kaderiyle baş başa bırakması.
• İhtiyaç duyan bir danışanın telefon çağrılarına ve diğer haberleşme çabalarına yanıt vermeme.
Mesleki uygulamalarda nadiren de olsa yaşanabilecek bu etik ihlaller nedeniyle danışanların içinde bulundukları koşullar çok daha kötüleşebilmektedir.

Sosyal Hizmet Mesleğinin Etik İlkeleri ve Sorumlulukları” isimli kitapçık 2004 yılında basılmıştır.

Örgütsel bağlılık, danışan kayıtları, idari konular ve sendikal girişimler olmak üzere sosyal hizmet uzmanları ve örgüt yönetimi arasındaki 4 etik konu tartışılabilmektedir. Doğru cevap E'dir. 

Toplumun değer yargılarını, normlarını içeren ilk eve kurallar bütününe ahlak denir.

Temsil kavramı bahsi edilen açıklama ve kurum ya da kişi ile olan ilişkide SH uzmanının yerini belirleyen bir konum olarak tanımlanır.

Danışanımızın olumlu veya olumsuz duygularını özgürce dışavurmasını kolaylaştırmalıyız. Danışanı görüşme sürecinde ayıplamayan, tam aksine değişim için cesaretlendiren bir aktif dinleme tekniğini benimsenmesi,  duyguların amaçlı dışavurumu ilkesidir.

Hesapverebilirlik kavramı SH mesleği içerisinde karşı tarafa olan sorumluluğu tanımlar.

Mesleğimizin etik kurallar belgesi, meslektaşlar ve diğer profesyonel kişilerle olan ilişkilerimizin nasıl olması gerektiğini gösteren net tanımlamalar yapmıştır. Danışanlara psikososyal hizmetler sunma sürecinde birlikte çalıştığımız çatı altında bizim gibi bulunan herkes profesyoneldir. Diğer ifadeyle yalnızca örgütteki sosyal hizmet uzmanları değil aynı zamanda diğer mesleklerin mensupları ve yardımcı personel de etik yükümlülüklerimizin adres gösterdiği kişileri oluşturur. Genel hatlarıyla baktığımız zaman altı temel etik kural profesyonellerle ilişkilerimizi biçimlendiriyor. Bunlar sırasıyla: saygı, gizlilik, işbirliği, duygusal ve cinsel sınırlar, etik çerçeveyi koruyucu girişimler ve meslektaşları savunmadır. Doğru cevap A'dır.

Sosyal hizmet mesleği bireyleri aile, toplumsal gruplar ve siyasal hayat olmak üzere tüm düzeylerde güçlendirmeyi ve haksızlığa uğramışları savunmayı hedeflemiştir. Her insanı bir birey olarak değerli kabul etmekle birlikte, insanı toplumsal yapıdan ayrı tutmayıp çevresi içinde değerlendirir.

Kriz: Topluluk psikolojisinde, iki temel kriz türünden birisi. Aile üyelerinden birisinin ölümü, hastalık, kaza, ameliyat, işini kaybetme veya değiştirme, ailevi geçimsizlik gibi stresli ve bir anlamda önceden tahmin edilemeyen bir yaşam deneyimiyle ortaya çıkan
akut bir davranış veya duygu düzensizliğidir. Doğru cevap C'dir. 

Yanıt A.

Mesleğimizin etik kuralları açıkça; cinsel ilişkiler, fiziksel temas, cinsel taciz ve küçük düşürücü dil kullanma başlıkları altında sınır ihlallerini yasaklamıştır. Bahse konu kurallar uzmanların kesin suretle geçmişteki danışanlar ile cinsel ilişkiler sürdürmesini yasaklar. Bununla birlikte bazıları, uzman ve eskiden hizmet verilmiş olan danışan arasında duygusal bağlara dayalı bir ilişki olduğunda bunu maruz görmek gerektiğini savunsa da mesleğin etik çerçevesinde hiçbir biçimde danışan ile duygusal ve cinsel bir ilişkiye yer yoktur, olamaz.