Sosyal hizmet yöntemleri bireylerle sosyal hizmet (mikro sosyal hizmet), gruplarla sosyal hizmet (mezzo sosyal hizmet), toplumla sosyal hizmet (makro sosyal hizmet) ve sosyal hizmet araştırması olarak dört başlık altında incelenebilir. Savunuculuk ise müdahaleleri gerçekleştirirken kullanılan bir tekniktir. Doğru yanıt B'dir.

Bu değişikliklerden ilki 1982 yılında Yükseköğretim Kanunu’nda yapılan değişikliklere paralel olarak gelişmiş, akademi programı sona ermiş ve Sosyal Hizmetler Yüksekokulu programı başlatılmıştır. Üçüncü değişiklik 1999-2000 öğretim yılı içinde yapılmıştır. Doğru cevap D'dir.

Sosyal hizmet eğitiminde; Türkiye’nin kendine özgü yapısı ve koşulları hareket noktası alınarak öğrenciye kazandırılacak temel bilgiler;
1. İlişki ve etkileşim sistemi,
2. Üretim ve dağıtımı düzenleyen ekonomik ve sosyal sistem ve örgütsel yapıları,
3. Demokrasi ve insan hakları kültürü doğrultusunda toplumsallaşmayı sağlayan bilgiler,
4. Demokratik, laik sosyal hukuk devleti yapısı, işlevleri, otorite ve güç ilişkileri,
5. İnsan, toplum felsefesi ve etik değerler,

6. Sorun çözme ve gereksinim karşılama mekanizmaları konularını kapsamalıdır

Doğru cevap B'dir.

Sosyal hizmet eğitiminin gelişimini, 20. yüzyıl başlarında, New York’ta başlayan eğitim çalışmalarının genişleyip yaygınlaşmasının bir sonucu olarak değerlendirenler bulunmaktadır. O dönemlerde etkin olan bazı sosyal yardım dernekleri, daha elverişli personele ihtiyaç duydukları için, çalıştırdıkları elemanları kısa süreli kurslara almışlardır. Bu etkinliklerin bugünün sosyal hizmet eğitiminin temellerini attığı ifade edilmektedir.  Tıbbi eğitime ilişkin bir çalışma yapan Abraham Flexner, 1915 Ulusal Konferansında “Sosyal Hizmet Bir Meslek midir?” sorusuna cevap aramış ve sosyal hizmette eksik bulduğu bazı alanları vurgulamıştır. Bu sebeple yukarıdaki sorunun doğru yanıtı B seçeneğidir.  

İnceleme ve değerlendirmenin öğeleri;

• Tanımlama
• Açıklama
• Belirleme
• Değerlendirmedir. 

Doğru yanıt C'dir.

Ekip çalışması (teamwork), ortak bir amacı gerçekleştirmek için bir görevi yerine getirmek üzere farklı meslek elemanlarının birlikte ve eş güdüm içinde yürüttükleri çalışmadır. Doğru cevap D'dir.

Doğru cevap A'dır.

Türkiye’de yaygınlaşmayan sosyal hizmet eğitimi; üniversite ortamında çoğulculuktan ve bilimsel rekabetten yoksun kalmıştır.

• Kendini tanıma ve kendiyle barışık olma,
• Özgüvenli ve bağımsız bir kişiliğe sahipolma,
• Yaratıcı, girişken ve açık fikirli olma,
• Değişmeye, eleştiriye açık ve hoşgörülüolma,
• Sorumluluk üstlenme ve yerine getirme konusunda özenli ve titiz olma,
• Gözlem, analiz ve sentez yeteneğine sahipolma,
• Sevgi, saygı ve hoşgörüye sahip olup, bunları ilişkilerine yansıtabilme,
• Dinleme ve etkili iletişim becerilerine sahip olma,
• Özeli ve geneli kavrayabilm

Sosyal hizmet alanında en önemli perspektiflerden birisi olan sistem kuramı, yaşanan sorunların
bireysel olarak algılanamayacağını, sorunları özellikle çok sistemli bir bakış açısı içerisinde anlamaya çalışmak gerektiğini, bununla birlikte sorunun anlaşılması gibi çözülmesinin de çok sistemli bir bakış açısı gerektirdiğini ifade etmektedir.

Müracaatçı (client), kendi bünye ve/veya çevre koşullarından doğan yoksunluklarını gideremeyen, gereksinimlerini karşılayamayan, sorunlarını çözemeyen ve bu nedenle sosyal hizmet müdahalesine gereksinim duyan kişi, aile, grup, örgüt, topluluk ve toplumu anlatır.

Türkiye’de 1959 yılında çıkarılan 7355 sayılı Sosyal Hizmetler Enstitüsü kurulmasına dair kanunun ilgili maddelerine göre, ilk kez sosyal hizmet eğitimi veren Sosyal Hizmetler Akademisi Sağlık ve Sosyal Yardım Bakanlığına bağlı olarak lise öğrenimi üzerine 4 yıllık öğretim ve eğitim yapan yüksek bir öğrenim ve araştırma kurumu olarak 1961 yılında faaliyet göstermeye başlamıştır. Ardından 1967 yılında Hacettepe Üniversitesi bünyesinde kurulmuş olan Sosyal Çalışma ve Sosyal Hizmetler Bölümü ile birlikte her iki okul eğitimlerini ayrı birimler olarak 1982 yılına kadar sürdürmüştür.

Bu sebeple yukarıdaki seçenekler incelendiğinde, bu sorunun doğru yanıtı C seçeneğidir.

İçişleri Bakanlığı Çocuk Şube Müdürlükleri asıl görevlerinin yanında sosyal hizmette sunan bir kuruluştur.

Yardım İlişkisi: Sosyal çalışmacı ve ailenin arasındaki ilişki samimi, karşılıklı saygı, güven ve açık iletişime dayanır. Doğru cevap A'dır.

Günlük rutin alışkanlıklarda gerileme; okul, iş yaşamı gibi alanlarda verimin azalması; zevk alınan aktivitelerden uzaklaşma; sık sık ağlama, her şeyden sıkılma, kendini bir işe verememe, genel hoşnutsuzluk; uyku alışkanlığında değişme, içki ve bağımlılık yapan maddeleri kullanma eğilimi; şakayla veya tehdit biçiminde ölümden söz etme; aile üyeleriyle, akraba ve arkadaşlarla ilişkisini kesme; kendini ifade etmede güçlük çekme; belli bir amacı olmayan, aşırı hareketler yapma; bedensel şikâyetler; gerçekle bağdaşmayan kararlar verme kriz belirtileridir. Doğru cevap E'dir.

Zevk alınan aktivitelerden (spor, sanatsa, sosyal ve kültürel etkinlikler) uzaklaşma kriz durumunun belirtilerinden biridir (Şekil 1. 12). Doğru cevap C'dir.

Zastrow (2013, 109-115) günümüzde sosyal hizmet kurumlarının çoğunun, yapısına ve niteliğine göre çeşitli grup çalışması deneyimleri sunduğundan söz etmektedir. Sosyal hizmette grup çalışması örnekleri bu çalışmada şöyle verilmiştir:

• Sosyal söyleşi grupları
• Uğraşı grupları
• Uğraşı-beceri grupları
• Eğitim grupları
• Görev grupları
• Problem çözme ve karar alma grupları
• Kendi kendine yardım grupları
• Sosyalleşme grupları
• Terapi grupları
• Duyarlılık grupları

Doğru cevap C'dir.