İşletme ölçüm yapmaya başladığı ilk andan itibaren elde ettiği ölçüm sonuçlarını bir veri tabanında saklamalıdır.

Twitter pazarlama stratejisinin ilk adımında, bir Twitter hesabı oluşturmak vardır. Bundan sonraki adım, hedef izleyicilerin tanımlanmasıdır. Üçüncü adım amaçların ve hedeflerin belirlenmesidir. Dördüncü adım amaçları başarmak için taktiklerin tasarlanması, geliştirilmesi ve uygulanmasıdır.   Beşinci adım izleme ve ölçmedir. Twitter üzerinde izleme, özel ya da genel yorumlara ve alınan geribildirimlere bakmaktır. Sonuncu adım değişiklik yapmak ve tekrarlamaktır. Twitter ve diğer sosyal medya pazarlama stratejileri ve taktikleri pazarlama ekosistemi içerisinde hala yenidir. Ancak pazarlama ilkelerine yine de başvurulmalıdır. Denemeye hazırlıklı olunmalı ve neyin çalışıp neyin çalışmadığı bulmak için yaratıcı olunmalıdır. 

Sosyal medya ölçüm süreci arasında; izleme ,ölçüm, analiz ve raporlama  vardır. Doğru cevap C'dir.

Eğer ki işletme ölçüm işini dışarıda değil de kendi bünyesinde yapacaksa, bu durumda ölçme işinden sorumlu bir kişiyi de belirlemesi gerekmektedir. Doğru cevap E' dir.

Bir video türü, videonun yapısını belirlemektedir. Video türü, mesajı nasıl yayacağınızı belirler ve herkesin video yapmasını da içerecek şekilde özellikler sağlar. Video türünü belirlerken şu faktörleri dikkate almak gerekmektedir: Amaç, İzleyiciler, İçerik, Dağıtım, Zaman ve Bütçe.

Rakip firma ürünlerinin eksikliğini gösterip kullanıcıları uyarmak.

Sosyal ağ analizi ile Kişilerin demografik özelliklerinin belirlenmesi, tutum ve kanaatlerin öğrenilmesi sağlanabilir. Sosyal ağlar aracılığı ile işletme hakkında düşünceleri, işletme adına yapılacak sohbetlerle öğrenilebilir, paydaşlar kurumsal iletişimin bir parçası olabilir. Doğru yanıt C'dir.

Internet forumları, tüketicilerin ne hakkında konuştuğunu kontrol ederek onları neyin rahatsız ettiğini bulmanın mükemmel bir yoludur. Müşteriler hakkında daha çok şey öğrendikçe, onlarla anlamlı bir şekilde bağ kurulmaktadır. Cevap E'dir.

Temel performans kriterlerinin belirlenmesi sırasında yapılması gereken adımlardan birisi ölçülebilecek metriklerin belirlenmesidir.

Küçük işletmeler için blog sahibi olmanın faydalarından biri de topluluk oluşturmaktır. İşletme blogları, küçük işletmelere deneyim ve bilgilerini daha geniş izleyicilerle paylaşma fırsatı vermektedir. Cevap A'dır.

YGD = (Yatırımdan sağlanan getiri – Yatırımın maliyeti) / Yatırımın maliyeti

Yatırımın geri dönüş süreci; yatırım-aksiyon-tepki-finansal olmayan etkiler-finansal etkilerdir. Doğru cevap A'dır.

Metin madenciliği araçları, sosyal medyadaki metin denizi içinden bir marka ya da işletme ile ilgili yorumları toplayıp, bunları daha önceden belirlenmiş bir takım kurallara göre deşifre etmeye yaramaktadır. Doğru cevap A' dır.

2011 yılında gerçekleştirilen Sosyal Medya Pazarlaması araştırması kapsamında görüşülen 3.300 pazarlama yöneticisinin, sosyal medya ile ilgili cevaplanmasını istedikleri on sorudan ilki, “sosyal medya üzerinden gerçekleştirdikleri pazarlama faaliyetlerinin etkilerini nasıl ölçecekleri” olmuştur.

İzleme aşaması, daha sonra yapılacak ölçümlerde kullanılacak verinin belirlenmesi, toplanması ve düzenlenmesi işlemlerini kapsar. Bu aşamada işletme, amaçları doğrultusunda dinleme alanları oluşturur ve bunlardan gelen verileri toplar. Elde edilen verinin niteliği değerlendirilir.

Sosyal medya dilinde daha çok “dinleme” olarak adlandırılan bu aşama genellikle ölçüm ile karıştırılabilmektedir. İzleme, temel olarak bir amaç ile dinlemek olarak tanımlanabilecektir. Bu aşamada işletmenin derdi bir şeyleri ölçmek ya da sayısallaştırmak değildir. İzleme aşaması, daha sonra yapılacak ölçümlerde kullanılacak verinin belirlenmesi, toplanması ve düzenlenmesi işlemlerini kapsar. Bu aşamada işletme, amaçları doğrultusunda dinleme alanları oluşturur ve bunlardan gelen verileri toplar. Elde edilen verinin niteliği değerlendirilir.

Geleneksel ticari fuarlarla, sanal fuarlar arasındaki farklılıklar şöyle sıralanmaktadır:
• Değişen boyut ve standlar: Maliyeti düşük, istenen büyüklükte ve ürün genişliğinde stand hazırlama imkanı.
• Sponsorlar: Sanal fuarlarda da sponsorluklar bulunmaktadır.
• Armağanlar: Standlardan tanıtım ürünleri ve broşür toplama keyfi için sanal ortamda indirilebilir broşürler tasarlanmaktadır. Somut ürünler için de adrese postalama yapma fırsatı kullanılabilir.
• Katılımcılar: Sanal fuarların ziyaretçileri de bilgisayar başındaki kullanıcılar olacaktır. Saat ve zaman kısıtı olmadan dünyanın herhangi bir yerindeki sanal fuara katılmak mümkün hale gelmiştir. Ayrıca bu tür sanal fuar, web sayfalarında sohbet sayfalarının yer alması, katılımcılar arasında iletişim ve etkileşim fırsatı yaratacaktır.
• Ürün ve hizmet demoları: Ürün ya da hizmetlerin kullanımı ya da deneyimi hakkında bir fikir vereceği için oldukça kullanışlı uygulamalardır.
• Satılık ürün ve hizmetler: Kredi kartı aracılığı ile online alışveriş yapma fırsatının verilmesi yerinde olur.
• Ürünlere ait basılı malzemeler: İndirilebilir broşür ve kataloglar kullanıcılara kolaylık sağlamaktadır.
• İletişim: Fuarlarda sadece işletme ve hedef kitle değil, aynı zamanda herkesin iletişim kurabilme şansı vardır.
• Eğlence: Sanal ortamda da eğlenceli etkinlikler düzenleme ve oyunlar oynamak mümkündür.