“Ürün ya da hizmetin tüketicisi kimdir?”,
“Tüketici nerede yaşamaktadır?”, “Tüketici spor ya da eğlence fırsatlarından nasıl haberdar olmaktadır?”, “Tüketici medyanın hangi formlarına maruz kalmaktadır?”, “Sportif etkinlik ya da aktiviteye katılma kararını tüketici ne kadar önceden vermektedir?”, “Etkinlik
için bileti ne zaman almaktadır?”, “Oyun ya da maçtan önce ve sonra tüketici ne yapmaktadır?” soruları tüketici analizinde cevaplanması gereken sorulardır. Doğru cevap B'dir.

Spor aktivite hizmetleri:

• Fiziksel eğitimler
• Spor özel eğitimleri ve Koçluk
• Etkinliklerin organizasyonu ve toplum temelli programlar

Tablo 8.2 Spor Tesislerinin Dizayn ve Planlanmasında Yapılması Gerekli Aktiviteler

Denetim/Denetleme: Bu süreçte temel amaç, örgüt ve etkinlik amaçlarının gerçekleştirilme derecelerini saptayarak, örgütün etkililik, ekonomiklik ve verimlilik düzeylerini yükseltmek ve onun geliştirilmesini sağlamaktır

Spor ürünlerinin cari ve gelecek dönemler içerisinde nasıl üretileceği ve tüketileceği konularında gerekliliklerin gözden geçirilmesiyle planlar oluşturulmalıdır. Spor tesislerinin sunulacak spor ürünlerinin kapsamını sınırlamayacak olması tercih edilmektedir. Örneğin, bir futbol stadyumunun başka spor dallarında da kullanılabilecek şekilde dizayn edilmesi faydalı olabilecektir. Spor tesislerinin yeri ve çevresi de spor hizmetlerinin sunulmasında tüketiciler üzerinde etkili olmaktadır. Spor tesislerinin planlamasında tesis yerinin önemli işlevleri bulunmaktadır. Genişleme olanakları tesisin yeriyle bağlantılı bir konudur. Spor tesisinde sunulacak hizmetlerin, sunum yollarının ve limitlerin belirlenmesi spor tesisi planlamasında dikkate alınmalıdır (Westerbeek ve Shilbury, 1999, s. 10-12). Doğru cevap A'dır.

Spor alanlarında geliştirilmiş risk yönetim süreçlerinden olan spor ve stadyumlar alanının birinci adımı plan geliştirme, ikinci adımı planı uygulama, üçüncü adımı ise planı yönetmedir. Doğru cevap A'dır.

Araç ve rol alacak kişilerin tespit edilmesi planlama aşamasında değil örgütleme aşamasında gerçekleştirilen bir işlemdir. 

Müşteriler, pazarlamada 4P olarak (product, price, place, promotion) bilinen pazarlama karmasına dahil değildir. 4P sonradan 7P olarak güncellenmiş ve insan (people) faktörü de karmaya dahil edilmiştir. Ancak karmadaki insan faktörü, müşterileri değil personeli ifade etmektedir. 

Örgütleme aşamasında sadece insan kaynakları değil, yönetimin sahip olduğu tüm kaynaklar eyleme dahildir. Örgütlemenin etkinlik takipçileri ve organizasyon adıyla da bir ilgisi yoktur. 

Arz ve talep boyutuna göre etkinliklerin sınıflandırılmasına göre; Tip I etkinlikler, sadece yerel halk tarafından benimsenmiş ve yerel halkı hedef kitle olarak belirlemiş etkinliklerdir. Tip II’de ise, etkinliğin teması yerel kültüre ve geleneklere dayanmasına rağmen bu etkinliklerde görev alan üst düzey personel ve finans kaynakları bölge dışından sağlanır ve etkinlik için belirlenen hedef kitle bölge dışındaki insanlardır. Tip III’de bulunan etkinlikler ise, bir önceki iki etkinlik tipinin olumlu özelliklerini birleştiren etkinlik türüdür.

1988 yılı Mayıs ayında 3461 ve 3813 sayılı yasalarla Özerk Futbol Federasyonu kurulmuştur. Doğru yanıt C'dir.

İnsan kaynakları yöneticilerinin liderlik vasıflarını sergilemelerine yönelik formal bir engel yoktur ancak liderlik, insan kaynakları yönetiminin temel fonksiyonlarından biri değildir. 

Fiziksel eğitimler spor aktivite hizmetleri kapsamında yer alır.

Artan Üretkenlik; Üretkenliğin artırmak için müşteriden elde edilen bilgilerin bir yerde toplanması gerekir. Elde edilen bu bilgiler doğrultusunda ve müşterilerin beklentileri doğrultusunda üretim yapılır ve yıllık satışlarda yüzde 5-10, üretkenlikte ise yüzde 10-20 artış olur.

Spor kulübü taraftarları, spor ürün ve hizmetlerini satın alan tüketiciler, sporu evde televizyonları aracılığı ile izleyen taraftarlar spor müşterisi olarak ifade edilmiştir.

Doğru yanıt B'dir. 

Spor tüketicilerinin ihtiyaç ve isteklerinin karşılanması amacıyla spor ürününün üretilmesi, fiyatlanması, dağıtılması ve tutundurulması doğrultusunda yapılan tüm aktivitelere spor pazarlaması adı verilir.

Nakit