Standart mal ve hizmetlerin müşteri ihtiyaçlarını karşılamadığı ve/veya ürünlerin giderek daha çok birbirine benzediği durumlarda işletmeler, hem kendilerini hem de ürünlerini farklılaştırarak kârlılıklarını arttırmaya çalışmaktadırlar. Diğer bir ifadeyle, farklılaşma stratejisi, işletmenin değer yaratan tüm faaliyetlerinde farklılaşma yaparak ortalamanın üzerinde getiri sağlamaya yönelik bir stratejidir. İşletme hizmet, kalite, tasarım ve diğer özelliklerden herhangi birinde mamulünü rakiplerinkinden daha farklı hale getirmeye çalışır.

Dış çevre tek tek işletmelerin geleceğini belirlediği gibi bir bütün olarak ilgili sektörün de geleceğini etkiler, belirler. Dış çevre işletmelerin ve diğer örgütlerin uygulayacağı stratejiyi de etkiler. Bu etki dört şekilde ortaya çıkar:
• Fırsatlardan yararlanma ve tehlikeleri kontrol etme. Dış çevre fırsat ve tehlikelerin kaynağıdır. Bu yönüyle strateji hem fırsatları hem tehlikeleri dikkate alır.
• İşletmelerin nasıl rekabet edeceğini belirler. İşletmeler uygulayacakları stratejilerle içinde bulundukları sektörün rekabetini etkilerler.
• Kritik faktörlerin bulunabilirliliğini etkilerler. Uygun müşteri bulma, yetkin insan kaynağı bulma vb.
• İşletmeler elde edeceği finansal sonuçlardan etkilenir. Dış çevreye işletmelerin vereceği cevaplar ya da tepkiler finansal sonuçları etkiler.

Tüketici ;Farklılaştırma - Maliyet - Hızlı Yanıt

İlişkisiz çeşitlendirme stratejisi: İlişkisiz çeşitlendirmede şirketin mevcut ürünleri, hizmetleri ve faaliyet alanlarıyla yeni ürünleri, hizmetleri ve faaliyet alanları arasında herhangi bir ilişki söz konusu değildir. Şirket birbiriyle ilgisi bulunmayan birden fazla iş alanına girmektedir. İlişkisiz çeşitlendirme, bir işe hemen hemen yeniden, sıfırdan başlamak gibi bir şeydir. Bu nedenle, ilişkili çeşitlendirmeye oranla daha çok risk taşımaktadır.

Stratejik yönetim hazırlık, uygulama ve sonuçları ölçme sorumluluğu bakımlarından üst yönetime ait bir yükümlülüktür. Ancak çoğu zaman orta basamak yöneticilerden birisi, birkaçı bazen de hepsi stratejik yönetim sürecine katılırlar. Üst yönetim denilince de yönetim kurulu başkanı ve üyeleri, CEO (Chief Executive Officer), Genel Müdür, Bölüm Müdürleri, Danışmanlar, Stratejik Planlama Grubu anlaşılmalıdır. Doğru cevap C'dir.

Büyüme, bir işletmede bir önceki döneme göre meydana gelen niteliksel ve niceliksel artışları ifade etmektedir. Niceliksel artış; satışlar, varlıklar, üretim miktarı, kar, işçi sayısı veya kullanılan makine ve teçhizat vs. gibi somut olarak sayılabilen unsurlarda meydana gelen rakamsal artış miktarlarıyla ilgilidir.

Kültür ve Liderlik
• Örgütün üyelerine sağladığı aidiyet ve ilişki duygusu
• Alt birimlerin kültürünün birbiriyle ve bütünleşik örgüt kültürüyle tutarlılığı
• Yeni fikirlere açıklık, yaratıcılık ve yenilikçiliği güçlendirecek kültür kapasitesi
• Değişen çevre ve stratejiye uymada adaptasyonun kalitesi
• İdari yönetimler, çalışan motivasyonu (Ödüller)

Psikoloji, insanları tek bir birey olarak inceleyen bir alan olduğu için işletmeler açısından amaçların belirlenmesinde kayda değer değildir. 

Örgütün olması gereken, olmak istediği
gelecekteki yer vizyondur. Bir başka deyişle, uzun yıllar geçtikten sonra varılacak
ve fakat şimdiden ulaşılmak için çalışılacak amaçlar vizyondur.

Karar, diğer seçeneklerdeki kavramların hepsiyle ilgili olan fakat başlı başına stratejik niyet hiyerarşisi ögesi olmayan bir kavramdır.   

Açık grup: Çalışanların iş dışında bir araya gelerek biçimsel olmayan or­tamlarda işle ilgili sorunları tartışmalarını temin için organize edilir.

Çalışanların beklentileri işletmelerin dış çevresiyle ilgili bir durum değildir.