İnternet 1960’lı yıllarda gelişmeye başlasa da, World wide web (www) 1989-91 yılları arasında Dr. Tim Berners-Lee tarafından geliştirilmiştir.

Proaktif halkla ilişkiler; örgüt veya işletmeye ilişkin olumlu ilgi ve algı oluşturmaya, olumlu bir kurumsal imaj yaratmaya yardımcı olacak şekilde önceden planlanmış faalyetleri içerir. Proaktif halkla ilişkiler savunma odaklıdan çok, hücuma yönelik faalyetleri kapsar ve ortaya çıkan sorunlara çözüm geliştirmekten ziyade işletme için yeni fırsatlar yaratmaya odaklanır. Doğru cevap E seçeneğidir

In-stream reklamları, reklamın bir video başlamadan ya da başladıktan sonra izleme sürecinde oynatılan reklamlardır. İzleyiciler reklamı kapatmak mı yoksa izlemek mi istediklerine karar vermeden önce reklamın 5 saniyesini izlemek zorundadırlar. Eğer hedef doğru seçilirse ve ilgi çekici bir video reklamı kullanılırsa, izleyiciler reklamı izlemeye karar verebilecektir. In-stream video reklamlarında, izleyiciler reklamı 30 saniye boyunca ya da reklamın sonuna kadar izlemezlerse ödeme yapılmaz. Reklamı atlamayı tercih ederler ise hiçbir ödeme yapılmaz. Reklam videosu 30 saniye de olsa daha uzun da olsa aynı miktar ödeme yapılır. In-stream reklamlar bağlamsal (içeriksel) hedefleme, ilgi alanı hedeflemesi ve demografik hedeflemeye yardımcı olur.

Bağlamsal Hedefleme: Belirli bir konuyu ya da ürüne ilgisi olan müşterilere odaklıdır.

Demografik Hedefleme: Müşterileri kişisel özelliklerine göre tanımlar.

Davranışsal Hedefleme: Potansiyel alıcıların çevrimiçi davranışlarını ortaya koyar.

Günün Bölümlerine Göre Hedefleme: İş ve günlük zaman parçalarına odaklıdır.

İlgi Hedeflemesi: Belirli bir ilgi alanı çevresinde toplanan müşterilere odaklanmayı sağlar.

İşletmelerde özellikle ürün ve marka yöneticileri halihazırdaki satışları artırmanın
yollarını aramaktadır. Satış tutundurma kısa dönemde etkili bir satış arttırma aracı
olarak görülmektedir.

Sahip olunan (owned) medya: Sahip olunan medya, işletmelerin kontrolünde olan medyayı ifade etmektedir. Bunlar, işletmenin kendi kurumsal web sitesi gibi tamamen kontrolünde olan kanallar ile Facebook sayfaları ya da Twitter hesapları gibi işletmelerin kısmen kontrolünde olan platformları içermektedir. En büyük avantajları, işletme kontrolünde ve düşük maliyetli olmalarıdır. Ancak görünürlük garantisi olmaması, tüketiciler tarafından bu ortamlardaki iletişim faaliyetlerine güven duyulmaması ve yaygınlaşmasının zaman alması gibi dezavantajlara sahiptir.

İnternet, yeni bir iletişim teknolojisi olarak, geleneksel kitle iletişim araçlarından üç özelliği ile farklılaşmaktadır (Rogers’tan aktaran, Timisi, 2003);
• Karşılıklı etkileşim
• Kitlesizleştirme
• Eşzamansız olabilme

D­ikkat Çekme: Halkla ­ilişkiler mesajları genelli­kle yen­i ve özgün mesajlar olarak algılandığı i­çi­n, pazarlama ­ileti­şi­m­ mesajlarının yarattığı karmaşa i­çi­nde daha d­ikkat çekici olurlar. Örneğin Steve Jobs’ın başka bir şirkette çalıştıktan sonra Apple’a geri dönüşünü ilan eden halkla ilişkiler çabaları, pek çok televi­zyon kanalı, gazete ve dergi­de gen­iş yer bulmuş ve hedef k­itleleri­n di­kkati­ni­ konuya yöneltm­işti­r.

İşletmelerin kişisel satıstan, bir pazarlama iletişim aracı olarak faydalanmalarının nedenlerini şu şekilde sıralamak mümkündür:

• Satış işini gerçekleştirmek

• Mevcut müşterilere hizmet sunmak

• Yeni müşteri temin etmek ve araştırmak

• Müşterilerin mal satışlarına yardımcı olmak

• Müşterileri ürün dizisindeki ve pazarlama stratejisindeki ya da diğer alanlardaki değişikliklerden haberdar etmek

Halkla ilişkiler çalışmasında medyaya doğrudan bir ödeme yapılmaz. 

Doğrudan pazarlamayı diğer yöntemlere göre üstün kılan özellikler şöyledir:

• Düşük maliyet
• Yüksek kar marjı
• Seçicilik
• Esneklik
• Reklam ve satış kombinasyonu
• Kendini ölçme
• Kontrollü dağıtım avantajı
• Uygulamalı hizmet anlayışı
• Etkili satışlara yöneltilmiş hareket
• İlanlı finansal yatırımlar
• Tüketici ile kurulan kişisel iletişim sayesinde tüketici ile isim ve unvanları üzerinden
  bir iletişim kurmak mümkündür.

Doğru cevap E'dir. 

İngiltere

Nakit para olarak armağan dağıtılması söz konusu olmadığından doğru cevap D'dir.

Bütünleşik iletişim doğrusal değil döngüsel iletişim kurar, doğrusal iletişim geleneksel iletişimin özelliğidir.

Karşılıklı etkileşim,  kitlesizleştirme, eşzamansız olabilme

Satış gücünün gerçekleştireceği hedefler şunlar olabilir:
• Yeni müşteriler bulmak,
• İşletmeyi, ürünlerini ve hizmetlerini tanıtmak,
• Satış yapmak,
• Hizmetleri gerçekleştirmek,
• İlgi toplamak ve yaymaktır.

Toplum ile ilişkiler: Halkla ilişkilerin temel görevleri­nden bi­ri­si­ örgüt i­le hedef ki­tleler­ arasında i­ki­ yönlü ­iletiş­i­m kurulmasını sağlamaktır. Bu çerçevede halkla ilişkiler örgütlere yerel, ulusal, uluslararası, hatta küresel toplumlarla ilişki­ kurmak ve bu ilişkileri­ sürdürmek açısından en önemli­ katkıyı sağlayan araçlardan bi­ri­si­di­r. BP’nin Meksika Körfezi’ndeki petrol platformunda yaşanan sızıntı BP’ni­n yalnızca sözkonusu bölgelerde yaşayan toplumlar i­le ­ilişkisini değil, ­ küresel toplum i­le ­ilişkisini­ ve algısını olumsuz yönde etk­ilem­işt­ir.

Davranışsal hedefleme

Sahiplik faydası (mülkiyet faydası), tüketicilere ürüne sahip olma ve kullanma hakkını sağlar. Öyle ki müşteri kredi kartı ya da senet ile satın almış olsa da ürünü kullanmaya başlar

Evet-Ama Tekniği: Tartışmayı sürdürmeyi önleyerek itirazın kabul edilmesi ancak bu arada müşteriyi tatmin edecek başka bilgilerin verilmesi yaklaşımıdır.