Boomerang Tekniği: Bu tekniğin amacı, müşteriden gelen itirazı ürünü/hizmeti
satın almayı gerektirecek nedenlere dönüştürmektir. Bu yaklaşım, tüm görüşme
süresince sadece tek kez ve satışı engelleyen son itiraz esnasında kullanılmalıdır

İşletmelerin kişisel satıştan, bir pazarlama iletişimi aracı olarak faydalanmalarının nedenlerini şu şekilde sıralamak mümkündür:

• Satış işini gerçekleştirmek

• Mevcut müşterilere hizmet sunmak

• Yeni müşteri temin etmek ve araştırmak

• Müşterilerin mal satışlarına yardımcı olmak

• Müşterileri ürün dizisindeki ve pazarlama stratejisindeki ya da diğer alanlardaki değişikliklerden haberdar etmek

Müşteriler arası ilişkileri geliştirmek bu nedenlerden bir olarak sayılamaz.

Şirket personeli satış gücüne yönelik satış tutundurma uygulamaları kapsamına girer. Doğru cevap D'dir.

Satış tutundurma uygulamaları zaman zaman fiyatlama uygulamaları ile karışmaktadır. Örneğin 3 paket margarin yağı alanlara uygulanan fiyat indirimi gibi. Alıcı ayrı ayrı 3 paket almış olsa daha fazla fiyat ödeyecek iken, üçünü birden alınca ürünün birim fiyatı düşmektedir. Bu durumda önemli olan husus uygulamaların sürekli olup olmamasıdır. Satış tutundurma uygulamaları belirli tarih aralıklarını kapsayan kısa süreli uygulamalardır. Dolayısıyla bu durumda uygulamanın süresine bakarak ayrım yapılır. Uygulama sürekli değilse bu bir satış tutundurma uygulamasıdır. Doğru cevap A'dır. 

Doğrudan pazarlamanın ikinci tercih edilme sebebi, reklamların sebep olduğu ilave etkiler ile ilgilidir. Doğrudan pazarlamada kullanılan reklamlar genellikle bu reklama cevap veren ve olumlu tepki gösteren müşterilerin sayısından çok daha fazla sayıda kişi tarafından fark edilir, incelenir ve hafızalara kaydedilir. Başka bir ifadeyle, doğrudan pazarlama reklamlarında dikkati çekilen kişi sayısı, satın alanların sayısından fazladır

Zaman sınırı olduğu için tüketicileri hemen harekete geçiren uygulamalardır. Satış tutundurma uygulamalarının belirli bir tarihte başlayıp bir süre sonra sona eren uygulamalardır. Bu uygulamalarda bel­irlenen tar­ihler arasında hedef k­itleye ek bi­r fayda sunulur. Bu faydayı kaçırmak i­stemeyen tüketiciler ya da aracılar, kampanya süresi­ sona ermeden önce harekete geçer. Dolayısıyla satış tutundurma uygulamaları hedef k­itleyi­ hemen davranışa yönelten uygulamalardır.

Lobicilik, örgütlerin çıkarları doğrultusunda, yasama, yürütme ve yargı organlarına yönelik olarak örgütün çıkarlarını ön plana çıkarabilecek unsurları oluşturmak amacıyla sürdürdükleri faaliyetleri içerir. Bu faaliyetler kapsamında yasama organları ya da resmi kanallar ile ilişkiler kurmak ve bu ilişkileri sürdürmek halkla ilişkilerin işlevidir.

Davranışsal hedefleme, tüketicilere hiç beklemedikleri bir anda ve yerde, ilgilerini çekebilecek bir reklamın gösterilmesi fikrine dayanmaktadır. Bu tür hedeflemeye ilgi son yıllarda büyük bir hızla artmaktadır. Otomobil firmaları bu tür hedeflemeyi ilk benimseyen grup içinde yer almaktadır. Örneğin, gerçekten de otomobil satın almak isteyen bir tüketici bir gazetenin sayfasında gezerken bir anda bir otomobil reklamı ile karşı karşıya gelebilmektedir. Doğru cevap E’dir.

Kişisel satış; potansiyel müşterilerin belirlenmesini, bulunmasını ve onların satın almalarına yardım etmeyi, satış yapma ve satış sonrası müşteri ilişkileri oluşturmayı amaçlayan bir iletişimdir.

İzinli Pazarlama: İşletmelerin, tüketicilerin iznini ve onayını alarak onların kişisel bilgilerini elde etmeleri ve gerektiğinde ürün ve hizmetleri ile ilgili bilgileri onlara ulaştırmaya dayalı olarak yürütülen pazarlama taktiğidir.

Hedefleme stratejisinin oluşturulmasında markaların dikkate alması gereken bazı önemli noktalar bulunmaktadır;
 • Başarılı hedefleme birden fazla yöntemin birlikte kullanılması ile sağlanabilecektir. Örneğin, yerel bir market coğrafi hedeflemenin yanında satın alma temelli bir hedefleme yaparak daha doğru tüketici kitlesine ulaşabilir.

• Hedefleme stratejisinin pazarlama amaçlarına uygun olması gerekmektedir. Yeni  müşteri edinmek, yeni bir ürünün tanıtımını yapmak ya da belirli bir dönem için satışları arttırmak farklı hedefleme yöntemlerinin kullanılmasını gerektirebilir.

• En çok kullanılan hedefleme yöntemi, ürün veya marka ile ilişkili içeriğe sahip ve tüketiciler gözünde iyi bir itibara sahip siteler üzerinden reklam yapmaktır. Bu sayede marka hem ürün kategorisine ilgi duyan, güdülenmiş tüketicilere ulaşma şansı elde eder hem de sitenin itibarı sayesinde kendi markasının daha olumlu algılanmasına zemin hazırlamış olur.

• Gelişmekte olan hedefleme yöntemlerinden bir diğeri ise kullanıcıların hareketlerini takip etmek ve en uygun anda reklamı sunmaktır. Burada reklamın sunulduğu site içeriğinin reklamla ilgili olması gerekmemektedir.

• Temel pazarlama amacınız marka farkındalığını arttırmak ise günün bölümlerine  göre hedefleme ve davranışsal hedefleme daha uygun olabilecektir.

• Temel pazarlama amacınız markaya olumlu yönlendirmeler ise bağlamsal ve davranışsal hedefleme daha uygun olabilecektir

Halkla ilişkiler terimini en geniş haliyle bir yönetim fonksiyonudur ve yalnızca kâr amacı güden kuruluşların yan işletmelerin değil, aynı zamanda kâr amacı gütmeyen örgütlerin yönetciler tarafından da kullanılan bir araçtır. Doğru cevap E seçeneğidir

Deneme şansının olmaması doğrudan pazarlamanın zayıf yönleri arasında yer almaktadır

İçerik topluluklarının temel amacı, kullanıcıların sahip oldukları
içeriği birbirleriyle paylaşmalarını sağlamaktır. Bu siteler kullanıcılarına
geleneksel anlamda arama motorlarında içerik aramaya göre oldukça kullanışlı bir arama deneyimi sunmaktadırlar. Doğru cevap C'dir. 

Google AdSense, Wikiler, Paylaşma, Etiketleme gibi özellikler Web 2.0 ile ortaya çıkan yenilikler iken ekran kazıma ilk kez Web 1.0 ile ortaya çıkmıştır. 

Halkla ilişkilerin farklı tanımlarına ve sürecine bakıldığında, örgütlerde halkla ilişkiler için geçerli olabilecek temel görevleri şöyle sıralamak mümkündür :
• Örgüt ve hedef kitleleri arasında iki yönlü bir iletişim kurmak ve bunu sürdürmek,
• Örgüt içindeki ve dışındaki hedef kitleler nezdinde farkındalığı, algıları ve tutumları izlemek,
• Örgüt ve hedef kitleleri arasındaki ilişkileri değerlendirmek,
• Örgüt ve hedef kitleleri arasındaki iletişimi devam ettirmek için planlı ve sürekli bir halkla ilişkiler programı uygulamak,
• Örgüt içindeki ve dışındaki hedef kitlelerde düşünceler, algılar ve tutumlarda özgün değişimler yaratmak,
• Örgütün politikaları ve faaliyetlerinin hedef kitleler nezdindeki etkisini incelemek,
• Örgüt ve hedef kitleleri açısından tüm taraflara yarar sağlayan yeni politikalar ve faaliyetler geliştirilmesine yardımcı olmak.

Kişisel satışa ilişkin dezavantajlar şunlardır:
• Mesajlar arasındaki tutarlılık uzun süre sağlanamayabilir
• Diğer pazarlama iletişimi karması elemanlarına göre daha pahalı bir tekniktir
• Tüm potansiyel alıcılara kolaylıkla erişim sağlanamayabilir
• Uzun vadeli, etkili ve dışa dönük bir yönetim anlayışı gerektiren bir yöntemdir.

Halkla ilişkiler, kurumsal reklam ve sponsorluk farklı türlerdeki örgütlere ve işletmelere önemli faydalar sağlayan kurumsal iletişim araçlarıdır. Kurumsal iletişim, pazarlama iletişimindeki hedef pazarlara yönelik ürün ve hizmetlere ilişkin mesaj geliştirme ve iletme sürecinden farklı olarak, örgütlerin farklı türlerdeki hedef kitlelerine özel mesaj geliştirilmesi ve iletilmesi görevlerini kapsayan bir alandır

Kitlesizleştirme genel olarak, kitle iletişim sisteminin kontrolünün mesaj yapıcıdan iletişim aracı tüketicisine doğru kayması demektir.

Amaca yöneli­k pazarlama uygulamaları, belirlenen amacı desteklemek i­çi­n si­vi­l toplum kuruluşlarına doğrudan bağış yapmaktan çalışanlarını amaç i­çi­n gönüllü çalışmaya teşvi­k etmeye, malzeme ve araç-gereç bağışlamaya, hatta amaç dâhi­li­nde gerçekleşti­ri­len çalışmaları kamuoyuna ücretsi­z duyurmaya kadar değişmektedi­r. Uni­lever “Çorbada bi­zi­m de tuzumuz olsun” reklamları ile Knorr çorbalarından elde ett­iği satış geli­ri­ni­n b­r kısmını Türk Kızılay’ına bağışlamaya başladığını duyurmuştu.