Kuponlar, tüketicilerin belirli bir ürünü satın almaları karşılığında bir kazanç elde etmesine imkân sağlayan araçlardır.

İnternet, yeni bir iletişim teknolojisi olarak, geleneksel kitle iletişim araçlarından üç özelliği ile farklılaşmaktadır; Karşılıklı etkileşim, kitlesizlestirme ve eszamansız olabilme.

Tüm İnternet’e odaklanmak daha geniş bir hedef kitleye ulaşmak anlamına gelir ancak yapılan aramaların %27’si yerel ürün ve hizmetleri bulma amacını taşımaktadır. Dolayısıyla coğrafi hedefleme, belirli bir bölge içinde yer alan tüketicilerin reklamı bulması ihtimalini oldukça arttırmaktadır. Alan kodları, posta kodları, GPS, IP adresleri ve ziyaretçilere doğrudan bulundukları lokasyon sorularak coğrafi konum belirlenebilir. 

Kurumsal reklamlar geliştirilirken türünü belirleyen temel iletişim amaçları kurumsal imaj geliştirmek, toplumsal fayda sağlayan fikir ya da uygulamaları ön plana çıkarmak ile amaca yönelik pazarlama kampanyaları geliştirmektir. Bu amaçlara göre
sınıflandırılan kurumsal reklam türleri; imaj reklamları, toplumsal fayda reklamları ve amaca yönelik reklamlardır.

Posta yoluyla dağıtılan armağanlar: Tüketiciler üreticiye ürünü satın aldığını gösteren bir kanıt sunarlar. Üretici de bu kanıtın karşılığında tüketicinin adresine armağan gönderir. Örneğin bankaların belirli bir limitin üzerinde kredi kartı kullanan müşteriye armağan göndermesi gibi. Doğru cevap B'dir.

Önemli müşterileri eğlendirmek veya çalışanları ödüllendirmek Sponsorluğun Amaçlarından biridir. Doğru cevap B'dir. 

Kişisel satış elemanının, bir görüşme ayarlamadan önce o işletme ya da kişi hakkında her türlü bilgiyi (ne istediği, neye, ne şekilde ihtiyacı olduğu gibi) detaylı bir şekilde öğrenmesi gerekmektedir. Bu aşama, önyaklaşım olarak adlandırılmaktadır. Bu aşamada, satış elemanının pazar içerisindeki diğer alıcılara danışması ya da online kaynaklardan araştırma yapması gerekmektedir. Doğru cevap B'dir. 

İkibinli yıllara kadar işletmelerin reklama ayırdıkları bütçe satış tutundurma etkinliklerine ayırdığı bütçenin üzerinde yer almaktaydı. Reklam harcamalarının satış tutundurma harcamalarına oranı yaklaşık 60 / 40 şeklinde idi. Günümüzde ise, tüketicilere yönelik ambalajlı ürünlerin bir çoğunda satış tutundurma uygulamalarının % 75 oranında ( % 25 tüketicilere yönelik uygulamalar, % 50 aracılara yönelik uygulamalar ) bütçeden pay aldığını görmekteyiz. Doğru cevap D'dir.

Ürün yaklaşımı

Doğrudan örgütün kendisi ile ilişkili olmayıp, örgütlerin hedef kitleler ile özel bağlar kurmasını sağlamak ve tamamıyla farklı amaçları desteklemek amacıyla düzenlenen özel olaylar bulunmaktadır. Coca-Cola Company’nn 2003-2009 yılları arasında her yıl, daha sonrasında ise iki yılda br düzenlediği Rock’n Coke festvali bu gruptaki özel olayların başarılı örneklerinden birisidir. Doğru cevap B seçeneğidir

İşletmelerdeki hedef tutarlılığının gereği olarak, pazarlama hedefleri ile satış hedefleri arasında bir uyumun olması gerekir. Başka bir ifadeyle, işletme hedefleri açısından pazarlamanın hedefleri, pazarlama hedefleri açısından da satış gücünün hedefleri özenle belirlenmelidir. Bazı işletmeler, reklama daha fazla görev yükleyerek satış gücünün hedeflerini küçültebilirler. Satış gücünün gerçekleştireceği hedefler şunlar olabilir:
• Yeni müşteriler bulmak,
• İşletmeyi, ürünlerini ve hizmetlerini tanıtmak,
• Satış yapmak,
• Hizmetleri gerçekleştirmek,
• İlgi toplamak ve yaymaktır

Son yıllarda işletmelerin kurumsal imajlarını yaratmak ve güçlendirmek için sıklıkla başvurduğu araçlardan birisi Amaca Yönelik Pazarlama uygulamalarıdır. Bu tür uygulamalarla işletmeler hayır kurumlarına ya da sivil toplum kuruluşlarına yardım etmek yoluyla amacın destekçisi olduğunu göstermektedir. Amaca yönelik pazarlama uygulamaları, belirlenen amacı desteklemek için sivil toplum kuruluşlarına doğrudan bağış yapmaktan çalışanlarını amaç için gönüllü çalışmaya teşvik etmeye, malzeme ve araç-gereç bağışlamaya, hatta amaç dâhilinde gerçekleştirilen çalışmaları kamuoyuna ücretsiz duyurmaya kadar değişmektedir.

İşletmelerin doğrudan pazarlamayı tercih etmesinin nedenleri yedi başlık altında toplanmaktadır. Bu sebeplerin İngilizce karşılıkları A harfi ile başladığı için aşağıda bahsi geçen nedenlere doğrudan pazarlamanın “7A’sı” da denmektedir:
1. Muhasebeleştirebilme (Accountability): Doğrudan pazarlama tercihinin birinci sebebi muhasebe kolaylığıdır. Doğrudan pazarlamada maliyetlerin hesaplanması ve bunların muhasebeleştirilmesi kolaydır. Kullanılması uygun yöntemlerin tespiti
de uzmanları tarafından kolaylıkla yapılabilmektedir. Maliyet muhasebesi yöntemlerinden yararlanılarak ve bütün gerekli bilgilerin kaydedildiği bilgisayar destekli veritabanı sistemleri kullanılarak doğrudan pazarlama faaliyetlerinin muhasebeleştirilmesi kolaylaşmaktadır.

Halkla ilişkiler kapsamında genellikle duyurum alt başlıkları olarak kabul edlen araçlar;

Basın bültenleri

Basın toplantıları

Röportajlar

Özel haberler

Örgüt içi yayınlar ve faaliyetler

Kurumsal reklamlar

Özel olaylar

internet

Doğru cevap E seçeneğidir

Davranışsal hedefleme, tüketicilere hiç beklemedikleri bir anda ve yerde, ilgilerini çekebilecek bir reklamın gösterilmesi fikrine dayanmaktadır. Bu tür hedeflemeye ilgi son yıllarda büyük bir hızla artmaktadır. Otomobil firmaları bu tür hedeflemeyi ilk benimseyen grup içinde yer almaktadır.

Satış gücüne yönelik satış tutundurma araçları olan satış el kitapları,  portföy ve göze hitap eden araçlar, kataloglar ve broşürler ve satış yarışmaları ve toplantıları aynı grupta yer almaktadır.

Kişisel satış elemanının, bir görüşme ayarlamadan önce o işletme ya da kişi hakkında her türlü bilgiyi (ne istediği, neye, ne şekilde ihtiyacı olduğu gibi) detaylı bir şekilde öğrenmesi gerekmektedir. Bu aşama, ön yaklaşım olarak adlandırılmaktadır.

Kişisel satış elemanının dikkatli davranarak alıcının sorularına ve ihtiyaçlarına cevap verecek şekilde ürün/hizmet hakkında detayları alıcıya aktardığı aşama, sunuş aşamasıdır.  Doğru cevap D'dir. 

Amaca Yönelik Reklamlarda işletmeler hayır kurumlarına ya da sivil toplum kuruluşlarına yardım etmek yoluyla amacın destekçisi olduğunu göstermektedir. Doğru cevap D'dir.

İşletmelerin kişisel satıştan, bir pazarlama iletişimi aracı olarak faydalanmalarının nedenlerini şu şekilde sıralamak mümkündür :
• Satış işini gerçekleştirmek
• Mevcut müşterilere hizmet sunmak
• Yeni müşteri temin etmek ve araştırmak
• Müşterilerin mal satışlarına yardımcı olmak
• Müşterileri ürün dizisindeki ve pazarlama stratejisindeki ya da diğer alanlardaki değişikliklerden haberdar etmek